印度马恒达科技与ServiceNow扩大合作推进企业AI
马恒达科技（Tech Mahindra）与ServiceNow将合作伙伴关系进一步深化，双方启动一项为期多年的计划，帮助企业把AI应用从小规模试点扩展到生产规模。两家公司将借助各自的技术积累和行业经验，推动AI在客户组织内的全面落地。
按照合作协议，马恒达科技将依托其全球网络对ServiceNow的AI平台进行验证，并采用名为“Client Zero”（零号客户）的实施方法。该方法把马恒达科技及其母公司马恒达集团（Mahindra & Mahindra Group）作为ServiceNow AI产品的大规模测试环境。马恒达科技称，通过ServiceNow整合其全球IT运营已经获益，平台上每月处理超过10万个案例，覆盖90多个国家。
ServiceNow董事长兼首席执行官比尔·麦克德莫特（Bill McDermott）表示：“我们很自豪能与马恒达科技合作，将我们的AI Control Tower（AI控制塔）与他们深厚的行业专业知识相结合，让AI在企业规模发挥作用。AI只有在为人们创造价值时才重要。马恒达科技已经将这一愿景转化为商业成果。借助ServiceNow AI平台，他们正在实现显著的成本效益，提升15万名员工的体验，并将一级IT支持优化约25%。现在，我们将这一成功经验带给我们的客户。”
此次扩大的合作还包括基于ServiceNow AI平台开发行业特定解决方案，覆盖制造业、电信、银行、金融服务和保险、媒体及技术等行业，重点方向是提升组织效率、改进治理并降低成本。马恒达科技还将扩大ServiceNow业务在全球的布局，并成立专门的AI与创新卓越中心（AI & Innovation Centre of Excellence）。这家印度IT公司表示，该中心将加速AI驱动项目的交付，促使企业从孤立的AI试点更快过渡到更广泛的成果导向型部署，同时为ServiceNow新工具（如AI Control Tower和EmployeeWorks）的推广提供支撑。
马恒达科技首席执行官莫希特·乔希（Mohit Joshi）表示：“我们与ServiceNow扩大的合作伙伴关系将平台实力、行业背景、AI治理和转型能力结合在一起，帮助客户负责任地实现AI落地，提高生产力，并在整个企业创造可衡量的成果。”双方将与客户共同制定AI转型战略，鼓励更广泛的平台采用，引入治理措施，并评估业务成果。5月，马恒达科技还与思科（Cisco）合作推出了Cyber Resilience Fabric（网络弹性架构）安全解决方案，用于加强组织的威胁检测与数字弹性能力。
