维度网讯，Prosper AI获得了3000万美元A轮融资，用于扩展其代理型AI平台，以处理从患者预约到保险验证和患者账单等一系列医疗行政任务。这笔融资是在该公司宣布种子轮融资九个月后完成的。

Prosper AI的联合创始人兼联合首席执行官Xavier de Gracia表示，与许多专注于预约或账单等单一任务的语音AI公司不同，该平台旨在管理更广泛的患者旅程。该平台可接听患者电话，直接在电子健康记录中安排预约，验证保险福利，自动处理患者账单，并在需要额外信息时主动联系保险公司。

De Gracia对Fierce Healthcare表示，该初创公司的目标是为医疗运营团队构建AI劳动力。“我们相信，三到五年后，较大的患者群体和医疗系统将拥有一层AI劳动力，而不仅仅是人类，它将补充人类正在做的工作。电子健康记录（EHR）将与之合作，并且已经在合作，在EHR之上构建一层。我们的愿景是完全代理化。语音只是协调患者、提供者和保险公司的渠道之一，但还有其他协调方式，比如API、传真、基于浏览器的AI从保险门户获取信息等。我们正在构建的实际上是这种劳动力，它将帮助覆盖从就诊前到就诊后的整个旅程。”他说。

Andreessen Horowitz (a16z)领投了本轮融资，Base10参与投资，现有投资者Emergence Capital、Y Combinator和Company Ventures继续跟投。Andreessen Horowitz合伙人Jay Rughani指出，a16z对AI公司进行了大量投资，而Prosper AI因其“雄心范围”而脱颖而出。“他们希望消除患者与所需护理之间的每一个行政摩擦点。让我们信服的是我们不断从客户那里听到的模式——提供者会先部署Prosper AI进行预约，然后很快要求他们处理保险验证，然后是账单，以此类推。这种拉动效应只会在你的技术能够始终如一地端到端引导患者完成护理旅程时发生。”他说。

有了新资金，Prosper AI计划扩大其工程和面向客户的团队，深化与最大EHR平台的集成，并加速在提供者团体和医疗系统中的应用。

De Gracia指出，医疗服务提供者不希望分别使用预约、保险验证和账单的工具。“他们想要一个单一平台，能够管理工作流程，这些工作流程决定了护理是否发生以及提供者最终是否能获得报酬。这就是我们构建的平台，也是提供者、医疗系统和医疗技术公司选择Prosper AI的原因。”

Prosper AI于2023年成立，最初关注更广泛的领域，后在2024年将重点缩小到医疗运营。自2024年9月宣布种子轮融资以来，该初创公司增长迅速。公司称其收入增长了5倍，增加了40多家医疗组织作为客户，并扩展到超过15万名医疗服务提供者，目前管理着13亿美元的患者护理。

该初创公司目前与60家医疗组织合作，包括大中型门诊团体，例如私募股权支持的门诊团体Preferred Dermatology、医疗系统如Jackson Memorial Hospital，以及医疗技术公司athenahealth和ImagineSoftware。

高管称，该平台专为处理患者、提供者和付款人之间的沟通而定制。公司表示，通过自动化端到端的患者旅程，Prosper AI帮助提供者将行政成本降低超过40%，同时在护理提供之前让患者了解其保险覆盖范围和财务责任。最终结果是，一个单一平台即可管理从预约请求到报销的患者和付款人工作流程。

Prosper AI的高管表示，目标是使用代理型AI帮助消除浪费、节约成本并增加收入，同时支持更好的患者体验。

De Gracia描述了平台的具体运作：“我们基本上构建了一个AI平台，能够创建多个相互协调的代理。我们从患者预约开始，当有人来电时，我们接听电话，连接至HR系统，查看预约可用性，筛选患者，了解他们需要的预约类型。我们通过API实时检查资格。但如果发现对于某种预约类型我们没有足够的免赔额信息，我们会向外拨打保险公司电话，通过电话树获取数据，将其放回系统，并对该次就诊进行费用估算。最终，根据这些信息，在就诊前告知患者费用及其责任，并使他们能够预付共付额。”他补充道：“我们构建的是这种能力，不过度拟合平台的预约功能，而是能够进行呼入和呼出电话，并且是多渠道的。”

使用Prosper AI平台的提供者报告称，他们可以管理高通话量，并提供更快、更可靠的患者访问。他们还报告了运营成本的降低和收入的提升。

De Gracia说：“对于我们的客户，我们看到某些工作流程（如预约工作流程）的自动化率高达60%到70%。我们还看到收入增长高达12%，因为现在不仅仅是接听电话和消除等待时间，还要确保这些患者在就诊前已获得财务清算。我们看到这些收入增长是由劳动力的可用性驱动的，同时也因为提高了在就诊前使患者获得财务清算的准确性。”

Prosper AI目前拥有三个核心AI代理，分别用于预约、保险福利验证和账单。公司正在构建更多用例。公司联合创始人兼联合首席执行官Josep Mingot指出：“我们正在这方面做更多扩展，称之为患者行政沟通的长尾，这也适用于保险方面，例如处方续药和保险更新。”

Prosper AI的高管表示，随着提供者和医疗技术公司寻求端到端解决方案，该公司在竞争评估中赢得了80%的胜利。The 44 Group首席执行官兼The Executive Roundtable联合创始人Jonathan Banta表示：“我们通过广泛的RFP和现场演示评估了七家不同的供应商，并得出结论，Prosper AI拥有最全面的平台。区别不仅仅是预约。Prosper AI是唯一能够处理保险验证、患者财务责任以及支持整个患者旅程所需更广泛工作流程的平台。”

Piedmont Dermatology首席运营官Noah England在一份声明中说：“从一开始，Prosper AI就已经端到端地处理了我们超过50%的患者对话，包括涉及实时福利验证的复杂案例。许多使用其他AI解决方案的组织仍然停留在20%到30%的自动化水平，因为这些系统止步于预约。”

EHR和医疗技术公司也在采用AI解决方案。Prosper AI表示，它与athenahealth、ModMed、Veradigm、ECW、ImagineSoftware及其他领先的EHR系统实现了集成。大型门诊EHR平台athenahealth在评估了多种用于内部语音AI工作流程的解决方案后选择了Prosper AI。为超过10万名医生提供服务的Imagine Software也在进行竞争评估后选择了Prosper AI。

ImagineSoftware首席执行官Sam Khashman在一份声明中表示：“我们审查了多个AI平台，Prosper AI始终表现出最强的性能，目前每天在我们的平台上处理多个客户的数千次对话。在反复的并行评估中，Prosper AI实现了最高的准确率和完成率。”

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