维度网讯，桑塔姆（Santam）全资子公司Kandua推出了一款名为Jess的AI驱动家居助手，旨在简化家居维护流程，并提升南非家居服务行业的信任度、透明度与安全性。

Jess被定义为南非首款AI家居助手，通过对话界面引导房主完成维修和维护全过程。用户可通过“Ask Jess”功能描述家居问题，系统帮助识别问题根源。如需专业支持，平台“Book a Job”功能能将用户与经过审核的可信服务提供商连接。

Kandua首席执行官Vinolan Pillay表示，该平台整合了人工智能、数据与云技术，以打造个性化体验，替代原本碎片化的预订流程。Pillay称，团队看到了重新构想房主获取家居服务方式的机会；Jess创造了个性化、情境相关的体验，为房主带来更优结果，同时为服务提供商释放新价值。

除诊断问题外，Jess还可提供成本估算，提示潜在复杂情况，并在整个预订过程中给予支持，有助于减少放弃的请求，并支持更明智的决策。

该平台引入了严格的服务提供商审核流程。承包商在加入市场前，必须完成身份验证、犯罪背景调查、认证验证和商业注册检查。Kandua用一对一的职位匹配取代了传统的按线索付费模式，确保服务提供商仅连接至其合格完成的工作，从而减少双方浪费的时间和成本。

此次发布是在桑塔姆于2024年收购Kandua之后进行的，该收购是桑塔姆加速数字创新并加强对小企业和熟练服务提供商支持战略的一部分。Pillay表示，Jess的最终目标是创建一个更值得信赖和高效的家居服务市场，同时通过AI驱动的帮助，使房主能更有效地保护、维护和改善其房产。