维度网讯，Comarch Communications 为荷兰电信运营商 VodafoneZiggo 成功交付了一套统一故障管理与集成平台，该平台整合了固定和移动域内的保障流程，实现了对整个荷兰全国网络覆盖范围的统一保障。
该项目经过了 VodafoneZiggo 的广泛评估，该公司在选定 Comarch Communications 之前对多款顶级市场工具进行了横向比较。这一决策部分基于 Comarch 在 Vodafone 合作方中的业绩记录，包括已在 Vodafone 德国移动运营中投入使用的部署。这种生态连续性有助于实现传统保障栈的现代化改造。
此次现代化工作不仅限于替换传统工具，VodafoneZiggo 的目标是通过合并此前独立的移动和固定域系统来协调其整个 IT 保障层。在 DOCSIS、光纤和 5G 共存的融合架构中，维持并行的故障管理栈会拖慢工程团队并造成盲点。分析师指出，超过 70% 的一级运营商在部署多技术网络时优先考虑跨域保障，这一结论与 Omdia 的研究结果一致，该研究强调大型通信服务提供商面临的运营复杂性日益增加。
平台上线后，新的故障管理与集成平台为 VodafoneZiggo 提供了跨两种网络类型的统一视图。该部署实现了更一致的操作，并减少了由独立系统造成的流程开销。项目还将自动化引入日常工作流程。根据高德纳（Gartner）的数据，采用先进服务保障和集成自动化的运营商可以将网络运营成本降低高达 25%。这些预估引起了管理着拥有数百万端点并承担严格服务可用性承诺的国家基础设施的供应商的共鸣。
从 VodafoneZiggo 的角度来看，该部署具有战略意义。VodafoneZiggo 监控与工具技术负责人将这一完成的统一描述为一座里程碑，它简化了运营，支持更快的响应时间，并赋予了团队完全的运营独立性。获得统一、端到端的故障视图减少了工程师关联告警和确定哪个域负责问题所花费的时间。
对网络运营更高自主性的兴趣持续升温。平台供应商指出，新设置开辟了通向 L3 和 L4 自主网络功能的道路，这些功能包括自愈和智能决策支持。达到这些级别需要付出努力，而统一来自不同域的数据是基础步骤。整合固定和移动域为未来的自动化增强奠定了基础。
国际电信联盟（ITU）等行业组织一直强调，统一保障在满足下一代可靠性期望方面发挥着重要作用。ITU 关于超可靠低延迟通信场景的指南概述了 99.999% 以上的可用性目标，而实现这些目标需要跨域数据关联，而非隔离监控。运营商依赖集成监控来管理真实网络不可预测的性质。
故障管理集中化对 VodafoneZiggo 等合资企业来说日益关键。Analysys Mason 追踪到欧洲集团内集中式网络运营中心的数量上升，其驱动力是简化跨国家区域活动的需求。荷兰的这一实施符合向统一运营发展的更大范围的全大陆趋势。
类似供应商如 Netcracker、诺基亚 NetAct 和爱立信 Expert Analytics 在统一保障领域积极活动。运营商根据特定标准评估这些平台：多域可见性、集成选项、自动化深度、AI 成熟度以及与 TM 论坛开放数字架构（TM Forum Open Digital Architecture）等标准的对齐程度。AI for Operations 等框架也影响着这些部署如何扩展以及与更广泛的 OSS 环境集成。
对于 VodafoneZiggo 而言，固定和移动融合的故障管理环境有望支持通过其国家基础设施提供的全系列服务。该组织成立于 2017 年，是 Vodafone 集团与 Liberty Global 的合资企业，面向消费者和企业市场提供移动、互联网、电视和固话产品。在这样的规模下运营使得统一保障势在必行，因为客户体验依赖于在事件级联成大规模中断之前检测并解决它们。
工程团队将改进的可视性视为统一保障的直接好处。当所有告警流入单一平台而非分离的工具时，关联变得更加快速，分类也变得更加一致。虽然该部署的具体效率指标未予披露，但在事件量每日波动的全国网络中，加速告警解决可带来运营价值。
平台供应商的首席商务官强调了该项目更广泛的雄心：实现可扩展的服务、降低复杂性、并向更自主的运营迈进。许多运营商正在试验自主性，尤其是在自愈传输网络和无线设备预测性维护方面。来自统一故障管理的高质量数据是这些举措的基础。
运营商通常通过架构保障、冗余以及与 ITU-T M.3000 系列既定标准的集成来缓解统一平台的集中化风险。这些框架描述了故障、配置和性能管理功能，这些功能可保持关键流程的弹性。在融合的荷兰网络环境中，架构护栏在自动化扩展时维持稳定性。
这一现代化工作的完成巩固了 VodafoneZiggo 的网络保障战略。统一的环境增强了可视性，支持更快的问题解决，并使运营商在其全国基础设施上为更深入的自动化做好准备。该实施符合更广泛的欧洲电信市场趋势，其中对统一、AI驱动运营的需求持续加速。
