维度网讯，一项以数字化为先导的新型维修服务已面向英国伯明翰市议会（Birmingham City Council）的租户和租赁权人上线，旨在提供更清晰的更新信息和更大的灵活性。

这项改进后的服务于7月1日启动，核心是更富帮助性、灵活性和响应力。新的数字化报告流程旨在简化维修申报流程，同时改善沟通并提升租户整体满意度。居民将获得关于计划工作、时间安排及任何变更的更清晰信息，并在必要时享有更多重新安排预约的自由。

新技术和系统将逐步推行，用于监测市议会住房的状况，帮助使房屋更温暖、保温更可持续。这一方法旨在为市议会和租户双方提供更好的性价比。根据新安排，日常维修由三家承包商负责：Equans（伊匡斯）负责伯明翰东部房屋，WPS负责北部和南部，Mears（米尔斯）管理中部和西部地区。

这些承包商将与市议会紧密合作，支持每年超过2亿英镑的投资，确保市议会住房长期保持适当标准。过去一年，该投资项目已在6000套市议会住房中完成了3.5万项升级。随着项目持续推进，新维修服务将密切协调，以最大限度减少对居民的干扰。

市议会住房与无家可归事务内阁成员巴伯·巴兹议员（Cllr Baber Baz）表示：“新的现代化服务将确保租户获得他们理应期待和享受的服务质量。我们利用大量租户反馈来建立这项新服务。他们明确告诉我们，希望服务更易于使用、更灵活，并能就报告的维修提供更清晰的沟通和更新。改善市议会住房以及我们为租户提供的服务是我们的首要任务。正因如此，我们每年在市议会住房上投入超过2亿英镑，以确保它们现在和将来都符合适当标准。这些新合同将确保我们保持投资步伐，让所有租户和租赁权人居住在温暖、安全和可持续的家中。”