Onic在巴基斯坦推出免费AI智能聊天助手

维度网讯，Onic推出Onic AI Assist，这是一款集成于Onic应用与网页界面的智能聊天助手，可为客户提供人工智能驱动的问题解决支持，且无需额外费用。该工具允许用户通过自然语言提问，在SIM卡激活、套餐管理、支付、数据使用、连接故障排除及旅行或漫游支持等多项服务中获得引导式回复。当需要人工协助时，AI Assist能将对话无缝升级至Onic客户支持团队，同时保留交互上下文，使客户无需前往服务中心或排队等候通话。

该AI助手针对本地用户设计，能够理解罗马乌尔都语（Roman Urdu）、乌尔都语-英语混合短语、对话式消息风格以及常见拼写变体，使客户无需使用特定关键词或技术术语即可进行自然交流。e& international数字合资公司首席执行官John McEvoy表示，人工智能有能力让客户服务更快、更简单、更直观，通过Onic AI Assist，公司正在利用它消除日常电信支持中的摩擦，使用客户的语言；当需要人工服务时，过渡是无缝的，用户无需重复查询，这体现了利用人工智能尊重客户时间，同时让每次互动更加个性化和有联系。

Onic巴基斯坦国家负责人Omer Bin Tariq在评论发布时表示，Onic AI Assist建立在一个简单的想法之上：支持应像Onic体验中其他一切内容一样轻松。通过理解客户的实际说话方式，公司正在消除多年来定义巴基斯坦电信支持的摩擦，并用更快、更智能、真正有用的东西取而代之。此次发布标志着Onic通过数字创新提升移动体验，为巴基斯坦各地客户带来更大便利性、可访问性和自助服务能力的又一举措。