维度网讯，Hexaware Technologies与SmartRent Inc.达成战略合作，推动后者在客户运营和收入流程领域实现AI原生转型。这一合作涵盖三个核心领域：AI原生客户体验、智能账单到现金平台，以及Salesforce Revenue Cloud Advanced实施。Hexaware将部署语音AI代理和智能编排技术，以提升SmartRent在语音、电子邮件和聊天渠道上的客户支持运营水平。在收入运营方面，Hexaware将提供自适应账单到现金解决方案，通过整合数据、洞察、行动与人员来优化DSO（应收账款周转天数）。同时，Hexaware将通过Salesforce Revenue Cloud Advanced的部署，改造SmartRent的线索到订单流程，缩短报价周期，强化定价治理，并提供统一的收入管道视图。

Hexaware总裁兼全球技术、产品和平台主管Eravi Gopan表示，企业需要一种运营模式，使AI、技术、流程和劳动力协同运作，以打造一流体验。Hexaware执行副总裁兼全球业务流程服务主管Suresh Kumar Bennet指出，该合作将领域专家与语音AI、转型后的企业系统及重新设计的工作流程相结合，为SmartRent构建一个随互动而持续改进的适应性运营平台。SmartRent总裁兼首席执行官Frank Martell表示，这项合作提供了所需的运营深度和技术基础，以快速、智能且可靠地服务客户。Hexaware与SmartRent正在构建一个连接客户体验、收入运营与AI驱动业务转型的现代化运营模式。