维度网讯，德国工业安全技术企业德尔格(Dräger)推出一体化数字套件My Dräger，将原有Dräger Connect门户的功能及多项在线工具整合至统一平台，为客户提供设备与资产管理、维护进度查看、技术文档访问以及维修和校准申请等服务。该平台目前已向客户开放，具体可用功能将根据不同客户的访问权限和服务协议进行配置。

德尔格总部位于德国吕贝克，并在英国阿伯丁、布莱斯和海默尔亨普斯特德设有业务据点。公司于2023年推出Dräger Connect，主要用于连接客户与设备维修服务。随着企业对在线操作效率、设备状态透明度和安全合规管理的要求上升，该系统的使用量持续增加，目前累计提交的服务请求已超过2000项。My Dräger在此基础上进一步扩大功能范围，将原先分散在多个入口中的工具、应用和资源集中到一个安全的网络应用中，减少客户在不同系统之间重复登录和切换。

新平台强化了设备全生命周期管理能力。客户可在系统中查看设备和资产信息，掌握维护活动、维修状态和服务进度，并更便捷地获取受控技术文件、用户手册及支持资料。对于同时管理大量工业安全设备的企业而言，设备是否按时校准、维修过程进行到哪个阶段、相关技术文件是否为有效版本，都会影响现场使用和合规管理。My Dräger通过统一入口集中呈现这些信息，使设备管理人员能够更快确认服务状态，并减少电话、邮件和人工查询带来的时间消耗。

维修与校准流程是该平台此次升级的重点。客户可以通过My Dräger提交设备返修或校准申请，系统随即生成维修参考信息，并提供维修过程的全天候可见性。德尔格全国维修中心经理Steven Horsfall-Thurgood表示，这种数字化方式可以让客户在设备送出后持续掌握处理进度，而不必等待人工反馈。透明的通信渠道也被纳入平台，客户能够在网络应用内与德尔格保持联系，获取与设备维护和技术支持相关的信息。

在工业企业面临成本压力的情况下，延长现有设备使用周期正在成为更重要的管理需求。部分设备在出现故障、性能下降或校准周期到期后，并不需要直接更换，通过维修、检测和重新校准仍可继续投入使用。My Dräger将设备信息、维修申请和服务记录放在同一数字环境中，有助于客户判断设备应继续维护还是退出使用，并为后续检修计划和资产配置提供依据。平台并不替代实际维修工作，但能够把设备送修前、维修过程中和服务完成后的信息连接起来，提高整个维护流程的可见性。

德尔格表示，该数字生态系统以客户使用需求为核心设计，除资产管理和维修服务外，还改善了页面导航和资源查找方式。客户可在平台内查看其他德尔格产品及解决方案演示，了解可用于不同工业安全场景的设备和技术。技术文档统一接入后，企业内部的维修人员、安全管理人员和设备使用人员，也能根据权限获取相应资料，避免使用过期文件或在多个系统中重复查找。

My Dräger还为后续功能扩展和合规管理奠定了基础。随着平台积累更多设备、维修和服务数据，德尔格可以继续增加与客户协议相匹配的数字功能，而客户也能够在统一系统中形成更连续的设备管理记录。对于需要定期维护、校准和技术文件管理的工业安全设备而言，服务记录是否完整、设备状态是否清晰以及责任流程是否可追溯，都是安全运行的重要组成部分。

从应用方式看，My Dräger并不是单一的在线报修工具，而是把设备资产、服务活动、技术文档、客户支持和产品信息整合为一个数字服务入口。随着原有Dräger Connect用户逐步转向新平台，德尔格预计在线服务请求数量还将继续增加。平台后续的实际价值，将主要体现在设备信息完整度、维修进度更新效率、技术资料获取便利性以及不同客户权限下的功能扩展能力。