在数字经济与实体经济融合发展的背景下，作为5G能力重要体现的5G新通话业务正进入规模化发展阶段。截至目前，中国5G新通话用户规模已突破7000万，为后续发展奠定了用户基础。这一进展得益于政策引导与产业协同的共同推动。

政策层面为5G新通话的规模化推进提供了明确方向。相关行动方案设定了用户发展目标，并强调能力普及与应用赋能。产业层面，中国信息通信研究院自2023年起牵头推进互联互通标准化工作，围绕网络、业务与终端构建标准体系，目的是为跨运营商、跨终端的业务互通提供技术依据。5GDNA联盟作为产业协同平台，聚集了运营商、设备商、终端厂商等百余家成员，通过发布技术白皮书、开展国际合作等方式，推动技术创新与生态构建。

在应用实践中，5G新通话已在多个领域落地。在电信行业，该技术赋能用户服务热线升级，通过引入视频交互、实时数据共享等功能，提升了服务效率。在应急管理领域，雄安新区探索形成了融合新通话、北斗通信与5G消息的创新模式，构建了覆盖预警、调度与处置的应急通信支持方案。在工业场景中，针对核电站等高噪音、高要求环境，开发了语音增强、话音任务表单化及高清视频远程指导等定制化功能，提升了运维安全与效率。

面向未来，5G新通话的规模化发展仍面临互联互通方案待完善、终端支持能力不均衡等挑战。产业界需持续加强协同，推动标准制定与技术创新，以提升业务体验一致性与用户感知度。随着AI、算力等技术的融合，5G新通话有望在更多元场景中深化应用，为数字经济发展注入新动能。