人工智能正逐渐改变英国民众看待和处理健康问题的方式。根据Confused.com人寿保险公司一项新的全国性调查，五分之三的英国人已开始使用人工智能进行自我诊断，通过搜索疾病副作用、治疗方案和症状检查等信息，高达11%的受访者表示人工智能助力其改善了健康状况。

当前，英国全科医生平均预约等待时间长达10天，促使自2025年1月以来健康相关搜索量显著上升，如“我得了什么病?”增长85%，“这些症状是什么?”增长33%。人工智能成为解答健康问题的热门选择，63%用户寻求症状检查建议，50%关注副作用，38%寻求生活方式及健康技巧。甚至有20%用户通过人工智能寻求心理健康支持，将其视为虚拟治疗师。

不同年龄层对人工智能健康应用接受度各异。65岁以上受访者中，35%使用人工智能自我诊断，54%检查症状;而18至24岁人群中，85%经常使用人工智能搜索健康问题。人工智能自我诊断的益处显而易见，42%的人认为其比预约医生更快，20%的人用它来确定支持亲人健康的最佳方法。24%的人觉得使用人工智能比与医疗专业人员面对面讨论更自在，18-24岁人群中这一比例高达39%。此外，金钱因素也促使20%的人选择人工智能自我诊断以节省私人医疗费用。

Confused.com人寿保险专家汤姆·沃恩指出：“人工智能技术进步为人们提供了新的医疗保健和自我诊断方式，但全科医生咨询仍不可或缺。”OpenAI适时推出ChatGPT Health功能，满足网站每天超2.3亿条健康咨询需求。该功能允许用户连接个人医疗记录和健康应用程序，提供量身定制的回复。不过，OpenAI强调，ChatGPT Health并非诊断工具，不能替代专业医疗服务，而是旨在辅助医疗，如解读化验结果和追踪健康状况。