新英格兰互联与电信协会(NECTA)发布的第四份年度创新指数显示，新英格兰地区消费者对宽带和有线/视频服务的价格满意度持续提高。在当下美国人普遍关注各类商品和服务价格上涨的背景下，新英格兰居民对宽带服务的可负担性、可靠性、速度和安全性愈发满意，认为其对日常生活至关重要。

最新调查数据表明，近六成受访者对宽带价格满意，较去年上升三个百分点;超半数居民对有线电视/视频服务价格满意，较去年上升六个百分点。全国消费者价格指数显示，过去一年互联网服务价格略有下降约1%，而电价显著上涨约4 - 5%，房屋保险费用涨幅达8%，给家庭预算带来压力。NECTA调查还指出，家庭互联网服务多方面持续改善，宽带满意度超90%，“非常满意”比例不断上升。新英格兰居民对接入快速可靠家庭互联网的便捷性(86%，比去年上升4个百分点)和网速(80%，比去年上升1个百分点)评价颇高。此外，“剪线族”现象今年再次放缓，83%受访者认为视频服务“一站式购物”重要或比较重要，18至29岁年轻人中这一比例高达86%。

该指数还显示，人工智能在新英格兰地区使用率持续上升，64%受访者表示使用过人工智能聊天机器人，如ChatGPT或Google Gemini，较2024年上升11%，较2023年上升23%。尽管居民对人工智能看法不一，但许多人对其提高生产力潜力持乐观态度，不过仍有74%受访者认为人工智能构成安全威胁。