在光纤和固定无线服务竞争日益激烈的市场环境下，康卡斯特的宽带用户数量继续呈现下降趋势。2025年第四季度，该公司净流失了18.1万宽带用户。尽管康卡斯特采取了包括无线捆绑销售、Peacock流媒体服务和主题公园业务在内的多项措施，但用户流失问题仍未得到有效遏制。

根据Ars Technica的报道，这一季度的用户流失数量超过了分析师预测的17.6万，但较九个月前19.9万的流失高峰有所改善。与2024年第四季度的13.9万和2023年第四季度的3.4万流失数据相比，当前情况更为严峻。康卡斯特首席财务官杰森·阿姆斯特朗在财报电话会议上表示：“用户流失了18.1万，因为我们新举措带来的早期势头被持续激烈的竞争所抵消。” 这一表态基于Motley Fool的会议记录。

目前，康卡斯特的住宅宽带用户数已降至2872万，企业宽带用户为254万，用户总数达到3126万。阿姆斯特朗指出，每用户平均收入增长了1.1%，这与公司先前预告的放缓趋势一致。他解释说：“这反映了我们新的市场定价策略，包括更低的日常价格和免费无线线路的强劲采用。” 阿姆斯特朗预计，未来几个季度每用户平均收入将继续缓慢增长，主要得益于没有费率上涨、免费无线线路的影响以及用户向简化定价方案的持续迁移。

康卡斯特连接与平台主管史蒂夫·克龙尼强调，公司正面临来自光纤服务的更激烈竞争，同时固定无线服务也持续构成压力。他表示：“市场将保持高度竞争。” 随着光纤网络的扩展和固定无线技术的进步，康卡斯特在宽带市场面临的挑战可能进一步加剧，用户流失问题或将继续存在。