中国电子制造商海信位于青岛的工厂被世界经济论坛（WEF）认定为“以客户为中心灯塔工厂”，这是全球电视行业首次获得这一殊荣，并将该灯塔工厂纳入WEF的全球灯塔网络，该网络旨在展示那些运用先进数字技术提升客户价值、上市速度和运营绩效的工业基地。

面对成熟且竞争激烈的全球电视市场，海信工厂面临不断变化的消费者需求和成本压力。为应对这些挑战，公司对该工厂进行了全面的数字化改造，在生产全流程——从研发到制造——中整合了人工智能、大数据分析、工业仿真和虚拟现实等先进技术。

这些改造带来了显著成效：工厂实现了84%的净推荐值（NPS），研发周期缩短了34%，材料成本降低了18%。新员工培训时间减少60%，从识别客户需求到实现产品功能的周期缩短62%，同时85英寸电视的制造周期优化至每台20秒。

海信总裁李东表示：“在海信，智能制造始于消费者需求。通过构建以人为本的制造系统，我们以更快的速度和更高的精度将客户洞察转化为实际的产品价值。”这一认定被视为海信数字化转型和智能制造战略的关键里程碑。

这是海信第三次获得WEF的灯塔工厂认定，此前海信日立黄岛工厂被认定为全球可变制冷剂流量（VRF）领域的可持续性灯塔工厂。