印度航空监管机构近期宣布了一项新的旅客保护措施，允许乘客在购票后48小时内免费取消或修改机票。印度民航总局在修订版《民航要求》中明确，这项政策旨在应对旅客长期反映的退款延迟和退票规定僵化问题，为航空出行提供更多灵活性。

根据新规，旅客在48小时“冷静期”内取消或变更行程无需支付额外费用，但若选择改签其他航班，仍需承担可能的票价差额。政策仅适用于通过航空公司官网直接预订的机票，且印度航班出发需提前至少7天，国际航班需提前15天。超过48小时后，将适用航空公司标准的收费政策。

另一项改进是，乘客在预订后24小时内申请修正姓名拼写等轻微错误时，航空公司不得收取费用。此项豁免同样限于直接从航空公司平台购票的情况，且仅针对同一乘客的姓名修正。

印度民航总局还加强了退款责任机制，规定通过中介渠道如旅行社或在线平台购买的机票，退款责任由航空公司承担。退款时限已标准化：信用卡交易须在7天内退款，航空公司柜台现金支付应立即现场退还。新规还要求，即使基础票价不可退，航空公司也必须在取消或误机时退还所有法定税费和旅客相关费用。

对于医疗紧急情况导致的退票，若乘客或同一预订记录中的家庭成员在旅行期间住院，航空公司可选择退款或提供代金券。其他医疗原因退票，需经航空公司或印度民航总局认可的航空航天医学专家评估健康适航证明后办理退款。

此次监管改革源于日益增长的旅客投诉。数据显示，2025年12月印度定期航空公司收到超过2.9万起旅客投诉，退款相关问题占显著比例。印度作为全球增长最快的航空市场之一，2025年印度航空公司运输旅客超过1.6亿人次。

该修正案于2月24日发布，将于2026年3月26日生效，标志着印度航空旅客权益的进一步升级。