新西兰奥克兰的初级卫生组织East Health Trust开发了30多个机器人流程自动化（RPA）医疗机器人，旨在应对日益增长的行政工作量，这些工作可能导致全科医生减少临床工作时间或提前退休。该组织在两年前开始开发这项技术，当时他们观察到行政负担成为促使新合格和经验丰富的医生离开全科实践的关键因素。

East Health Trust的临床主任Daniel Calder表示：“临床医生的普遍反馈是，行政工作才是真正给他们带来问题的原因。”他补充说：“各个职业阶段的临床医生都会提到这一点：从面试中的新合格全科医生到职业生涯后期的临床医生，都说这是让人们想要退休的原因之一。”这些医疗机器人处理常规任务，包括归档正常血液结果、处理筛查计划更新和管理医院状态通知。约65%的East Health Trust诊所正在使用这些RPA机器人，覆盖了80%的注册患者。

Calder指出，医疗系统的连通性增加了行政负担。他解释说：“现在在咨询期间，同时进行血液检测的电子订单、放射学检查的电子订单、将患者转诊到不同专科并可能安排ACC索赔，这并不罕见。”他形容道：“临床医生既要用临床思维思考，又成了兼职管理员。”该PHO的项目专家Richard Clapp表示，来自医院的通信量可能是一个真正的挑战，有一个机器人专门用于过滤患者在医院系统中进展的状态更新。

一个心血管风险评估机器人识别需要评估的患者，并使用现有数据仓库信息完成计算。然后，它自动向低风险患者发送健康生活方式信息，并标记中高风险病例供护理团队审查。血液结果处理机器人每月还处理数千个实验室结果，在自动归档前将正常结果与标准范围和历史值进行比较。Calder表示，其中一个最有影响力的机器人处理转诊工作，归档常规接受通知，但在转诊被拒绝或有医院同事的建议时提醒临床医生。他说，在实施新医疗机器人之前，他们在他工作的诊所进行测试，并持续审计其性能。

患者受益于更早地在患者门户中访问结果，全科医生可以更专注于直接临床护理。Clapp表示，对RPA机器人的信任和信心随着时间的推移而建立，诊所现在迅速采用并询问下一个机器人何时到来。他说：“我们为诊所实现的关键成就之一是，这些医疗机器人能够在indici和Medtech Evolution实践管理解决方案上工作。”他总结道：“运行大量机器人的诊所似乎没有同样的人员流动率，这非常积极。机器人不会累，也不会无聊——它们只是继续工作。”