维度网讯，当地时间2026年5月7日，美国OpenAI公司宣布为ChatGPT推出一项可选安全功能“可信联系人”，允许成年用户指定一名亲友或照护者作为紧急联系人。当OpenAI的自动化系统与经过专项培训的人工审核员判定用户可能存在自残风险时，该联系人将收到通知。OpenAI在功能公告中表示，“可信联系人”的设计基于一个简单且经专家验证的前提：当一个人可能处于危机之中时，与一个他们认识并信任的人建立连接，可以产生有意义的改变。

该功能目前面向18岁以上的成年用户开放，韩国地区最低年龄为19岁，暂不适用于Business、Enterprise、Edu等共享工作空间方案。用户可在ChatGPT设置菜单中添加一位成年联系人，仅需提供对方的电子邮件地址，同时建议补充电话号码以增加通知渠道。被指定的联系人无需拥有ChatGPT账户，但须在一周内接受邀请方可激活功能。用户可随时编辑或移除已设定的联系人，联系人也可主动退出。

触发流程采用AI初筛与人工复核结合的双层机制。ChatGPT的自动监控系统在检测到对话涉及自残或自杀等严重安全问题时，会先向用户提示可能通知联系人，并鼓励用户主动联系该联系人寻求帮助。随后，一个经过专门培训的小团队将对情况进行人工评估。OpenAI承诺尽一切努力在一小时内完成此类安全通知的审核。仅当人工审核认定确实存在严重安全风险时，系统才会向联系人发送简短通知。通知内容经过有意精简，不含对话细节或聊天记录摘要，仅包含一句关于对方可能处于困境中的提醒，并鼓励联系人主动联系用户。

该功能在设计上定位于现有专业危机干预服务的补充层，而非替代项。ChatGPT将继续在适当情况下鼓励用户联系危机热线或紧急服务部门。OpenAI表示，功能开发过程中广泛征询了临床医生、研究人员及政策制定者的意见，包括公司设立的福祉与人工智能专家委员会、美国心理学会及其全球医师网络。

“可信联系人”将此前已向未成年用户提供的安全控制扩展至全体成年用户。2025年9月，OpenAI首次推出家长控制功能，允许未成年用户的监护人接收安全通知并对账户进行一定程度的监督。此次面向成年用户推出“可信联系人”，是将同类保护逻辑延伸覆盖更广泛的用户群体。OpenAI将该功能定位为“帮助人们在困难时刻获得真实世界关爱”的更大努力的一部分，强调AI系统不应孤立存在，而应帮助连接人们与现实世界的照护、关系与资源。随着ChatGPT每周活跃用户达到约9亿，其中数万人可能在与聊天机器人的对话中出现情绪困扰信号，OpenAI借助“可信联系人”机制试图在AI交互与人工干预之间架设起一座安全桥梁。

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