维度网讯，Methods Machine Tools Inc. 近日任命 Jon Casten 为售后市场副总裁，由其统管公司全面的售后战略。Casten 拥有超过 25 年领导售后战略与商业化的经验，将负责统筹技术服务、零件供应、保修及客户支持等板块，并带领全国和现场服务团队以及零件分销网络。

Casten 本人表示：“我很高兴能在公司增长的关键阶段加入 Methods。Methods 在交付先进的机床解决方案方面享有突出的声誉。”他还提到，公司在北美拥有大量设备安装基础，进一步强化售后服务平台的前景令人期待，并期待与团队合作优化服务模式，扩大为客户创造的全生命周期价值。

Methods 首席执行官 Rick Alton 指出：“Jon 在制定融合售后举措、优质服务与数字化转型的统一战略，进而驱动高营收增长方面具备深厚的领导经验。他以释放业务效率、发掘新市场机会来改善客户体验和设备运行时间，以及打造高绩效、可问责的团队而为人所知。”

在加入 Methods 之前，Casten 过去 15 年均在售后市场服务领域担任高管，最近服务于特雷克斯（Terex Corp.）和 Diploma PLC。他曾领导多地零件、服务和分销组织，通过流程现代化和关键绩效指标管理，将准时交付率提升到 98% 以上，并使客户留存率提高逾 65%。

Methods 公司除了从发那科、中村留、安田、OKK、纪和（KIWA Japan）及 Weiler 等品牌进口 CNC 加工中心，并销售自有品牌 Methods 加工中心外，还进口原厂备件，通过五个全国零件仓库进行分销，同时提供本地和全国范围的客户支持。

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