维度网讯，Bruno Szarf 以电气工程师身份在运营领域开启职业生涯，如今担任 Stefanini 集团全球人事与绩效管理负责人。2016年，其时任公司 Neoenergia 的首席执行官发现他具备将战略、运营与人本管理相关联的能力，随后邀请他为人事领域引入更多业务视角。Szarf 称，这种连接企业需求与个人需求的能力最终引领他进入人力资源领域。

转向人力资源十年后，Szarf 现领导这家巴西最大科技集团中最为战略性的部门之一。该公司拥有3.5万名员工，业务遍及46个国家。作为负责人事、财务、转型、营销与绩效的部门主管，Szarf 正式将绩效概念融入 Stefanini 的人事领域，这一举措帮助改变了集团的决策方式。他认为，绩效并非不计代价，人事管理也非不计代价，成功之处在于企业增长、效率与人员发展之间找到了平衡。

伴随人力资源内部数字化转型议程的推进，Stefanini 已将人工智能应用于从招聘到员工内部服务的各个环节。据这位高管称，集团开发的一款工具在过去一年中为全球员工提供了超过29万次服务。公司还创建了名为“人工智能大使”的内部项目，已汇聚超过2000名专业人士，目标是在七个业务部门中加速技术应用并缩小团队间的知识差距。

Szarf 表示，人工智能的进步促使人力资源承担新角色，即在快速变化的环境中为人们提供安全感。技术变化速度往往超出吸收、培训和管理知识的能力。在他看来，人工智能并不会取代人际关系，而是为领导者腾出时间以更战略性地行事。最有效的仍然是人际关系，人工智能有助于加快节奏、腾出日程、处理更复杂的任务，但人与人之间的互动依旧至关重要。

在能源、教育和化工行业的经历塑造了这位高管的管理理念。加入 Stefanini 前，Szarf 曾在 Neoenergia、Cruzeiro do Sul Educacional 和 IP 等公司任职，在不同行业的工作经历增强了其将运营挑战与文化及人员发展联系起来的能力。招聘方面，公司注重具备持续学习能力、批判性思维以及愿意在“人工智能优先”模式下工作的专业人才。Szarf 认为，员工不必万事俱备，但必须保持重新学习的谦逊态度。

尽管议程与科技紧密相连，Szarf 不主张人力资源过度自动化。他认为企业仍需学会将效率与人文素养相结合，尤其是在新一代人才进入劳动力市场的背景下。新一代员工并非不在乎任何事，而是非常投入、热爱技术并渴望改变现状。

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