亚马逊在周三发布会上展示了一个引人注目的未来愿景，希望其升级版语音助手Alexa+将通过生成式AI技术处理从餐厅预订到电器维修等日常任务。公司将更自然、更丰富表现力的Alexa与第三方应用和服务深度集成，实现自主智能操作。Alexa和Echo副总裁丹尼尔·劳施表示，AI代理将在未来的暗示中，拥有技能专业的代理将协同工作，为用户提供无缝体验。若成功推出，但这种以消费者为中心的代理工具可能会在行业中拔得头筹。对于一家长期投入语音助手资助有限的科技党来说，这无疑是一次重大突破。据悉，其硬件部门已资耗耗资近亿美元，Alexa+的成败至关重要。

AI代理被视为下一代技术核心，能够从复杂的模型中挖掘，价值帮助用户完成琐碎任务并提升效率。然而，目前代理技术表现平平。Anthropic和OpenAI的代理产品虽然能够操纵浏览器执行任务，但却常出错且需要人工干预。谷歌的项目Mariner仍停留在原型阶段，未定发布日期。相比之下，Alexa+的预览版计划于下月推出，练习中练习了从邮件、日历和习惯中提取信息优化日常事务的能力。例如，它能够生成购物清单并通过Amazon Fresh和Whole Foods下单，可以自动购买打折商品或通过Vagaro预订服务。此外，Alexa+支持Grubhub订餐、Uber叫车、Ticketmaster购票及Tripadvisor行程规划，甚至可以从传单中提取信息设置提醒。

这一愿景雄心勃勃，亚马逊凭借多年用户数据积累及广泛生态合作关注优势。Alexa+定价每月19.99美元，但对Prime会员免费，结合超过6亿台Alexa设备的安装基础，希望迅速普及。然而，技术仍然是挑战。因此，因模型表现不佳及智能家居控制问题，Alexa+多次延迟发布。竞品如OpenAI的ChatGPT深度研究和谷歌Gemini也面临幻觉及错误问题。周三虽然展示了设计，但未开放长时间体验，其真实性能尚待验证。若能兑现承诺，Alexa+或将引领消费者代理领域。