维度网讯，零售科技企业库里（Kurly）正加速AI内化与平台扩张，加入生成式人工智能（AI）介入购买决策过程的AI代理商务竞争。Kurly近期在应用内部分商品品类中测试基于AI的商品推荐功能，当用户搜索商品时，AI识别购买目的与偏好并推荐合适商品。这一服务是Kurly AI转型（AX）的延续；Kurly于1日公告，与AI解决方案企业Wonji Labs进行规模约300亿韩元的小规模股权交换，完成后Wonji Labs将成为全资子公司。双方正共同开发创意AI、AI客户服务（AICS）及广告系统内化，目前Kurly一对一咨询服务中约40%的当日咨询由AI处理。

Kurly计划近期将AI应用范围集中于商品推荐、搜索及精选推荐的深化。Kurly相关人士表示，评估AX成效还为时过早，目前优先深化创意AI与商品精选推荐领域。业界认为，电商企业利用AI的方向正从搜索准确度竞争转向识别用户偏好与购买意图，这是将生成式AI融入商品探索全过程的尝试。

平台扩张的根基在于零售。Kurly强调的竞争力是商品数据与精选推荐能力，通过商品委员会审核新商品时，从新鲜度、原材料、生产环境等70多项标准进行评估。与Naver的合作基于相同背景，Naver持有Kurly 6.2%的股份，双方通过结合Naver的搜索与推荐基础设施与Kurly的生鲜采购、凌晨配送能力扩大合作。去年推出的Kurly N Mart是典型案例，通过Naver流入的消费者与自有应用用户显示出不同的购买倾向，商品选择范围也在扩大。

业绩有所改善。Kurly去年实现销售额2.3671万亿韩元、营业利润131亿韩元，创下成立以来首次年度盈利。今年第一季度销售额7457亿韩元、营业利润242亿韩元，创下季度最高纪录。业界认为，Kurly正从以直采为主的垂直电商向平台型业务拓展，卖家配送与第三方物流（3PL）的扩大、与Naver的合作、AI推荐服务等均属同一趋势。Kurly相关人士表示，零售与平台不可分割，正基于商品、物流与客户体验强化平台竞争力，将生产者、卖家、MD、物流现场积累的信息有效传递给消费者。

然而，作为平台企业确保责任性仍是课题。韩国公平交易委员会近期加强平台市场监管，今年计划对与Coupang、Kurly、SSG.com、Musinsa等主要线上平台交易的供应商检查交易集中度、交易依赖度及是否存在不公平交易行为。Kurly在5月因销售奖励金制度运营过程中涉嫌违反《大规模流通业法》，接到公平交易委员会的纠正命令，认为在扩大销售奖励金适用对象过程中未与供应商充分协商，限制了供应商的自主选择权。

AI推荐服务与平台扩张被视为Kurly的新增长战略，但随着平台影响力增大，对交易秩序与消费者保护的要求也在提高。业界正关注Kurly如何通过AI与平台战略证明增长潜力的同时，确保平台企业所需的责任性与信任。

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