维度网讯，总部位于比利时根特的初创公司TurnUp在Newion领投、RDY Ventures参投的种子轮融资中筹集了200万欧元，其开发的AI平台旨在帮助牙科和医疗机构减少患者爽约及临时取消预约的情况。

预约未到对医疗机构而言是一个代价高昂的挑战。据估计，爽约每年给医疗行业造成数千亿欧元的损失，而前台团队通常依赖电话、候补名单和预约提醒等人工流程来临时填补空档。

TurnUp由Nicolas De Bruyne和Jona Decubber于2022年创立，Koen Lepez在最初投资该公司后于2024年出任首席执行官。这家初创公司开发了一个AI平台，与现有诊所管理系统集成，用于预测爽约并自动执行后续操作。

通过分析历史患者数据、排期模式和外部因素，该平台可识别可能错过预约的患者，并通过针对性沟通主动联系患者。除预测功能外，该平台还能自动处理预约确认、取消、改期和候补名单管理等任务。其AI前台接待员Elissa可跨语言并在常规办公时间之外联系患者，帮助诊所减少行政工作负荷，更好地利用可用预约容量。

目前，TurnUp为比利时、荷兰和英国的250多家诊所提供服务，覆盖超过2500名牙医。据该公司称，该平台已帮助防止超过50万次爽约，同时为前台和诊所管理人员节省了数万小时的行政工作时间。

TurnUp首席执行官Koen Lepez表示：“我们始终从同一个问题出发：如何确保诊所的每个椅位都被占满？爽约是占用率的最大障碍。在比利时、荷兰和英国，我们已经证明可以解决这个问题。现在我们希望为欧洲的每个护理机构做同样的事，然后是美国。规模就在那里。”

该公司将利用这笔资金扩大商业运营、加强技术团队，并加速在英国的增长。该公司已在英国与一个由400家医疗机构组成的集团开展试点项目。

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