美国艾默生升级Guardian平台，集成AI与定制化服务

2026-06-13 11:23

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维度网讯，艾默生近日推出 Guardian 数字平台的新版本，深度融合人工智能技术并强化定制化服务能力，旨在帮助工业企业拓展数字化视野、释放人员产能并优化整体运营表现。

当前许多工厂在精简团队后，遇到设备故障诊断、自动化方案维护或更新时，需要快速访问准确的信息。用户还期望获得更个性化的体验，能够便捷筛选所需内容，减少无关信息干扰。升级后的 Guardian 数字平台整合了艾默生的自动化软件与解决方案，构成一个统一、可定制且覆盖全生命周期的平台，持续输出深度洞察以支持团队协作，提升运营成效。

本次升级主要包含三大方向。第一是人工智能的深度集成。平台全面扩展 AI 功能，整合全量信息以提供更全面的洞察。Guardian 虚拟顾问已融入 AMS、Ovation 和 DeltaV 等产品，能够通过自然语言提供基于官方文档的逐步操作建议，用户可随时提问，协助团队加快故障排查和问题解决，同时帮助员工更快掌握技能。

第二是定制化仪表板。全新仪表板面向操作员、工程师、运维团队及管理人员提供针对性内容，用户可按岗位需求灵活配置界面，确保通过平台获取精准的关键信息，从而提高工作效率并加强与现场设备的连接。

第三是知识管理与支持体系的全面升级。平台优化了知识库文章模块，简化关键信息的查找流程。团队借助增强的搜索功能以及对知识库文章、更新和补丁的上下文关联，能够主动维护系统健康，避免生产意外中断。此外，全新的一站式支持流程允许用户全程跟踪问题解决进度并接收实时更新，可与技术专家顺畅沟通，提升处理效率。

面对资深员工退休与数字原生代新员工加入的行业现实，Guardian 平台能够保存运维经验并帮助新员工快速上手。平台融合数字创新、先进软件功能、维护与全生命周期服务以及培训与全球支持网络，旨在激发企业运营潜能、提升系统可靠性并降低运营风险。

Guardian 软件与解决方案副总裁 Dawn Marruchella 表示，该平台为定义下一代工业自动化的软件与系统提供全生命周期支持，包括清晰的升级路径、系统更新及 AI 赋能，覆盖新旧系统并保障安全，是构建新一代企业运营平台的重要基础。