维度网讯，企业流程智能软件公司Celonis表示，印度已成为其流程智能软件的主要增长市场，因为企业正努力将人工智能项目从试点阶段推向大规模商业应用。

这家总部位于德国的公司透露，已在印度服务260家全球能力中心（GCCs），客户包括梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz）、日立能源（Hitachi Energy）和阿斯利康（AstraZeneca）。随着企业试图将AI系统与跨部门和软件系统的运营数据连接，该公司认为市场机遇将进一步扩大。

Celonis提供的软件可将多个企业系统的运营数据整合成高管们所称的AI系统和软件代理的“上下文层”。公司首席增长官Malhar Kamdar表示，印度已有260家全球能力中心（GCCs）成为其用户，这一数字使印度成为Celonis全球最大用户市场之一，另有1800家全球能力中心（GCCs）有待开拓。

该公司重点关注全球能力中心（GCCs），以及制造业、制药业和银行业的印度本土企业，并与塔塔咨询服务公司（Tata Consultancy Services）、凯捷（Capgemini）、安永（EY）等服务提供商合作。其市场推广活动启动约九个月。首席客户官兼印度顾问委员会主席Dilip Khandelwal指出，印度客户正变得更加成熟，不仅关注效率，更着眼于大规模转型。不过，Celonis未公布在印度的收入或市场规模。该公司正在扩大印度业务。Khandelwal表示，班加罗尔办公室目前有近300名员工，同比增长超过150%。但他指出，由于AI工具正在改变软件工作的性质，招聘目标已变得更难确定。

Celonis通过向AI系统提供运营数据，将自身定位在企业软件系统和AI应用之间。Kamdar提到，AI存在盲点，每家公司无论所处行业，都需要一个智能层，使员工和AI代理都能了解业务现实并做出正确决策。Kamdar强调，制造和汽车公司通常将该技术用于供应链运营、库存管理和物流，而银行则用于合规、KYC（了解你的客户）和信用处理。为帮助平台增加预测和规划能力，Celonis本月初收购了美国决策智能初创公司Ikigai Labs。Khandelwal说，Celonis实时提供信息并为企业流程创建数字孪生，而Ikigai在此基础上完善了假设情景、规划和预测功能。

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