维度网讯，Meta推出了一款名为Meta商务代理（Meta Business Agent）的人工智能工具，旨在帮助企业在每个客户互动瞬间提供支持，仿佛拥有无限团队的支撑能力。企业可在数分钟内完成设置，或接入现有业务基础设施，从而将产出提升10倍甚至100倍，同时释放人力专注于核心事务。

这款商务代理能够回答与业务相关的具体问题，根据目录推荐产品，预约服务并筛选潜在客户，完成销售流程，并让企业自主决定何时引入团队成员提供额外支持。Meta表示，这些代理已扩展至Instagram，企业可在此处激活商务代理。入门使用免费，未来几个月内将通过付费订阅服务提供，以覆盖不同规模的企业需求。

Meta同步推出了商务代理平台（Meta Business Agent Platform），为企业提供构建、定制和大规模部署商务代理所需的基础设施。该平台可连接数百个系统套件，如Shopify、Zendesk和Shopee，使商务代理能够代表企业执行操作。平台为企业级用户提供控制、防护和内置衡量工具，以定义规则并实现个性化体验，这一切从客户使用的消息应用开始。未来，用户可在搜索栏中输入企业名称，或通过聊天分享电话号码或名片来找到企业，从而确保客户能获得快速、有用的回复。

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