维度网讯，英国网络服务商TalkTalk已暂停向新客户销售其基于IP的数字语音（电话）服务。该公司在暂停向新用户销售混合光纤FTTC（VDSL2/SOGEA）宽带线路后，也已停止提供数字语音产品。

TalkTalk网站上的信息页面显示，数字语音服务“仅适用于我们全光纤套餐的现有客户”。该服务被描述为一种灵活、更可靠的家庭电话服务，通过全光纤宽带运行。考虑到行业正从传统模拟电话服务（PSTN/WLR）紧急迁移，这一举措显得不寻常。

这一变化似乎发生在2026年4月至5月期间。TalkTalk官方信息页面未说明这是临时状态，但该公司向ISPreview确认，这仅是“暂时暂停”，原因与FTTC暂停相同，均与其全面采用Kraken客户管理平台的持续工作有关。Kraken平台旨在使客服专员更快速、更有效地查看客户账户详情并执行操作。

现有全光纤和数字语音客户不受影响。全光纤纯数据客户预计“很快”能在重新签约时添加数字语音。但新客户目前无法使用该服务，TalkTalk未说明这一状态何时改变。

TalkTalk还暂时暂停向新客户销售可选附加服务，包括SuperSafe、TalkTalk TV、Total Home Wi-Fi等，这些都属于客户建立和迁移至Kraken平台的一部分。该公司未告知暂停结束时间，仅表示“很快”。此外，TalkTalk宣布其支持团队自2026年6月30日起不再通过X（Twitter）提供服务，客户需通过官网、应用程序或电话联系。

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