维度网讯，德国IT服务提供商Adesso与美国软件商Workato达成合作，旨在通过iPaaS（集成平台即服务）解决方案，将Salesforce系统内的客户数据集成到其他应用程序中，并借助人工智能代理实现销售流程的自动化。
企业若能比客户更早识别其需求，便更容易获得新业务，而过往的订单历史记录有时可提供这类洞察。为此，企业需要将所有客户数据更深入地集成到自身系统中。过去这一任务由中间件完成，如今iPaaS系统正接管这项工作。Gartner认为美国软件制造商Workato是iPaaS领域的市场领导者，这促使Adesso与该供应商展开更紧密的合作。
这家来自多特蒙德的IT服务商希望将Salesforce系统中的客户数据提供给其他应用程序使用。Adesso认为，借助Workato的iPaaS方案可相对轻松实现这一目标。iPaaS软件整合来自不同系统的数据，并基于人工智能做进一步处理，由此可推导出可能带来附加业务的洞察。此外，Adesso确信，传统销售流程也可通过Workato的Agentic平台实现自动化。基于人工智能的代理将数据集成到其他应用程序和流程中，还能识别出销售流程中哪些重复性任务可以自动运行。新的工作流可通过自然语言创建，比传统编程更简单快捷。
Adesso公司Salesforce业务部高级业务拓展专员Daniel Sedlacek表示，客户希望对其系统环境进行现代化改造，而Workato为其提供了一个既能连接系统又能积极塑造流程的平台。Sedlacek补充道，公司不仅帮助客户实施CRM，还支持他们将Salesforce作为智能企业架构中的一个集成组件来运行。
Workato中欧地区副总裁Stefan Schilling认为，Adesso是这项计划的正确合作伙伴。他表示，这家IT服务提供商具备合作所需的有影响力客户项目组合，包括深厚的Salesforce专业知识、在复杂项目中的持久耐力，以及对企业在实际运营中所关心问题的清晰理解。
Adesso与Workato已共同实施首个客户项目。目前正在部署这家美国供应商的iPaaS解决方案，后续Workato的Agentic平台将帮助该客户进一步自动化其流程，Adesso在此过程中也提供咨询支持。
