维度网讯，Backbase宣布收购Kasisto，后者是银行业与金融服务领域的代理式AI（agentic AI）先驱。Kasisto的代理式平台、金融服务业智能以及位于纽约的团队已正式加入Backbase及AI原生银行操作系统（Banking OS）。

此次收购将Kasisto的金融智能模型集成至Backbase平台，构建出一种有助于金融机构突破传统IT限制的架构。这一限制此前阻碍了非洲地区的数字化转型进程。

该公告发布前，Backbase与《非洲银行家》（African Banker）杂志对277名非洲银行高管进行了一项调查。结果显示，传统系统集成是采用AI的主要障碍。这一瓶颈使老牌机构难以快速扩展数字产品，难以与敏捷、云原生的金融科技公司和移动货币运营商竞争。

传统系统维护在全球范围内耗费数十亿美元，但在非洲影响尤甚。非洲银行面临高昂运营成本以及日益增长的以移动设备为先的无银行账户人口。

Backbase非洲地区副总裁Ayman Daoud表示，此次收购旨在解决非洲银行业增长中的特定结构性限制。他指出，许多银行在孤立地构建AI，例如在数字自助服务中部署聊天机器人，或实现联络中心自动化，但这些方案并未解决团队与后台运营之间的脱节问题。通过将Kasisto的推理AI嵌入核心运营模式，Backbase为非洲银行提供了一个系统，该系统能够在监管合规框架内回答问题并完成后台工作。

Kasisto的平台KAI专为受监管的金融环境构建，不同于通用AI模型。它使用专门的金融大语言模型（LLM），能够理解上下文、应用机构判断，并在银行治理和合规框架内运作。在非洲，该平台已成功部署于Absa和Nedbank。在Nedbank，平台推出后一年内将实时客服对话数量减少了50%。

结合Backbase的旗舰银行操作系统，Kasisto的对话式和代理式AI可将客户意图转化为受治理的执行流程：验证资格、应用策略、触发工作流，无需手动交接即可完成请求。其结果是，AI不仅能处理查询，还能实际完成操作，在客户需求转变为入站服务请求之前，主动进行合规的外向互动。

Kasisto首席执行官Lance Berks表示，代理式AI将定义未来十年银行的竞争方式。他认为非洲尤其适合跨越拥有数十年历史核心系统的西方银行。Backbase与Kasisto从第一天起就为这些机构提供了专用构建的代理式智能，而非在传统基础设施上进行改造。

Backbase的交互层与Kasisto的交易型AI为非洲金融机构提供了一条绕过传统IT现代化周期的路径。这些周期通常耗时数年且失败率很高。