维度网讯，巴西戈尔航空（GOL Linhas Aéreas）借助微软云平台实施设备管理现代化改造，使整个机队的机器更新时间从三个月缩短至三天，服务台呼叫量减少20%，IT团队效率提升30%，设备配置时间降低50%，以往需24小时以上处理的事故现可在10分钟内解决。该举措覆盖旗下84个基地、超过1.1万台设备及约1.6万名员工。
作为巴西首家提供在线值机和电子客票的航空公司，GOL一直在寻求一种能与运营速度匹配的模式，以摆脱对本地基础设施和VPN连接的依赖。在实施变革前，远程基地的故障修复可能需要数天，而软件更新“甚至需要长达六周才能覆盖所有机队”。
据GOL技术总监Mario Fabio Faria介绍，公司面临挑战，需要开展一场跟上运营节奏的转型：“我们一直在寻找一种解决方案，能够满足基本且不可协商的要求：信息安全、解决方案弹性、敏捷性、实用性，以及最重要的是，为客户提供效率。”由于该公司已在使用Microsoft 365，采用Microsoft Intune、Microsoft Entra ID和Windows Autopilot使其将设备管理完全迁移至云端。
设备从制造商处送达即可投入使用，无需本地预配置；支持远程管理、集中应用安全策略以及通过Windows Hello进行生物识别认证。实施从行政团队开始，逐步扩展至登机口、商店和值机柜台，未中断运营，同时简化了新运营基地的开设流程，将以往需要数天的流程缩短到几小时。此外，登机协调员开始使用几乎实时更新信息的平板电脑，减少了对纸质流程和对讲机通信的依赖。
GOL还开始测试Microsoft Power Automate，用于一个基于聊天的运营助手，该助手集成航班时刻表，以加快运营期间的信息查询。凭借新的云技术基础，该公司将网络安全、基础设施、IT治理和机场服务整合到单一管理环境中，“旨在支持其整个航线网络更敏捷、更一致的运营”。
