澳大利亚零售巨头Woolworths宣布与谷歌深化合作，将智能技术融入其“Olive”聊天机器人，计划于今年晚些时候在澳大利亚市场率先推出升级版功能。此前，Olive聊天机器人主要承担解答问题、引导获取信息等基础服务，而新版本将拓展至规划膳食、解读手写食谱、应用会员折扣及自动填充在线购物篮等场景。不过，Woolworths强调，购买行为仍需顾客最终批准并支付，系统不会直接完成交易。

谷歌将升级后的Olive聊天机器人定位为“主动式数字管家”，其核心能力在于理解用户意图、执行多步骤任务并优化决策流程。例如，用户上传手写食谱后，系统可生成包含实时库存和折扣的完整配料清单;或根据历史偏好、促销活动及本地库存，自动推荐现成餐篮。这种转变使购物者从主动比较商品，逐渐转向认可系统筛选的选项，决策权从个人向算法转移。尽管单次授权看似微小，但长期反复使用可能重塑消费习惯与偏好模式。

Woolworths称，扩展功能旨在提升效率与个性化体验，但背后隐藏着代理式购物系统的深层逻辑。与传统广告不同，Olive聊天机器人的推荐基于商业策略而非中立标准，其重点反映定价、促销优先级及合作关系。算法引导在消费者接触选项前已决定展示内容，这种隐蔽性使影响力远超传统广告。随着选择范围缩小，便利性可能取代理性决策，而系统以“提升忠诚度”为目标的设计，未必完全符合消费者利益。

数据隐私问题成为另一争议焦点。膳食计划等行为蕴含健康、文化、经济等敏感信息，当人工智能管理此类任务时，家庭生活细节对平台变得透明。尽管谷歌承诺不将客户数据用于模型训练，并遵循安全标准，但数据保留期限、汇总方式及洞察应用仍存疑虑。用户同意的有限性、画像优化的持续性，以及信息推断对系统设计的潜在影响，均加剧了隐私风险。