自动化技术正在重塑仓库和配送中心的运作模式，但背后的人力支持至关重要。《现代物料搬运》最新的年度维护、维修与运营（MRO）调查显示，随着仓库自动化普及，对熟练技术员的需求持续上升，但招聘与留任面临挑战。

该调查由Peerless Research Group（PRG）于2025年12月进行，收集了112名参与仓库自动化系统维护决策的专业人士反馈。受访者来自制造业（42%）、零售贸易（16%）等多个领域，覆盖美国各地区。

调查发现，入门级叉车技术员申请人的准备情况参差不齐。13%的受访者认为申请人非常准备好，16%表示准备良好，38%认为有一定准备，但23%指出准备不足，10%表示完全未准备。这表明技术员仍需结构化培训才能独立工作。

认证在技术员准备情况中扮演关键角色。81%的受访者表示，拥有认证的技术员能更好地维修和维护自动化系统。认证不仅提升技能价值，还影响招聘决策，82%的组织更倾向于雇佣认证候选人。

招聘和留任挑战普遍存在。47%的受访者认为找到有能力的技术员是问题，52%将技能匹配列为首要挑战。公司采取多种策略应对，包括提供学徒计划（35%）、与社区学院合作（24%）以及外包工作（27%）。

技术员的薪资水平有所变化。2026年，叉车技术员基本工资为51,350美元，自动化技术员基本工资为60,065美元。短缺情况显示，超过一半受访者报告当前有1-5名技术员短缺，且未来需求预计持续。

实践经验、机械知识和故障排除能力被视为技术员的关键技能。安全意识和预防性维护也受到重视。随着仓库自动化扩展，培养和留住技术人才将成为行业持续发展的核心。