Siber公司在西班牙和葡萄牙正式推出了Global Services平台，这是其住宅通风系统领域的新售后与维护平台。该服务旨在帮助用户保持住宅健康和设备良好，在整个通风系统使用寿命期间提供持续支持。Global Services的推出回应了传统售后服务对终端用户反应式且分散的市场现实。

Global Services平台构建为一个完整的服务目录，旨在保护通风系统的价值并促进其长期正确运行。它围绕四大支柱组织：事件管理、保修激活与管理、维护计划以及系统的启动或调试。目标是简化售后流程并确保家庭空气质量，消除终端用户的摩擦和不确定性。每项服务都设计为在客户与通风系统相关的任何需求发生前、期间和之后提供支持，体现了从产品为中心向基于持续服务模式的转变。

该生态系统集中在一个集成于Siber网站的数字环境中。从个人区域，用户可以管理事件、跟踪工单、激活保修、查询设备状态、签订维护合同或申请启动服务，所有这些都通过一个单一访问点完成。Global Services的一个特点是其全国范围的执行能力，得益于遍布西班牙和葡萄牙的广泛技术服务网络。Siber为这些技术服务开发了特定工具，以提升其体验、性能和扩展能力，确保通风系统售后服务的效率。

该平台允许技术服务自动接收用户请求，并提供有关事件、支持或所需服务的所有必要信息。每位技术人员都拥有清晰结构化的工作视图，这减少了响应时间、避免错误并提高了运营效率，即使在需求高峰场景下也是如此。Siber强调，Global Services的诞生是为了在用户照顾家园的过程中提供陪伴，保持空气清洁和通风系统处于最佳状态，而无需复杂操作。一个服务生态系统，提供安心、敏捷响应和从单一数字环境中的全面控制，在整个使用寿命期间连接人员、技术服务与通风系统，重新定义了住宅通风系统领域的售后服务标准。