德国齿轮箱制造商REINTJES近日宣布，通过在德国哈默尔恩总部建立专用备件仓库，进一步提升其全球船舶售后服务能力。这一举措旨在更好地服务国际客户，应对日益增长的全球装机量需求，特别是在海运领域的应用。

REINTJES专注于高性能船舶齿轮箱的生产，产品广泛应用于各类工作船、拖轮、渡轮、渔船及游艇等船舶推进系统，销往世界各地的船东和运营商。随着全球船队设备安装量的持续增加，公司强调服务响应速度对于保障船舶运营至关重要。

REINTJES服务总监Thomas Haferkorn表示：“购买我们产品的客户期望我们能提供维护、大修和维修服务，这就是服务对我们如此重要的原因。”

公司通过遍布主要海事市场的子公司和服务合作伙伴网络，为全球齿轮箱舰队提供支持。在哈默尔恩总部，REINTJES还配备了一支专职服务技术员团队，可随时部署到国际现场处理紧急维护或维修任务，确保船舶动力传输系统的可靠运行。

产品支持经理Oliver Schmidt指出，公司的服务团队结构设计用于快速响应客户提出的维护需求或操作问题。他说：“理想情况下，客户通过计划维护请求或齿轮箱问题联系我们或REINTJES服务合作伙伴，我们协调工作，确保技术员能在24小时内抵达现场。”

Schmidt曾作为服务技术员在全球工作十年，现在负责监督哈默尔恩总部的八名技术员。这些专家组成快速响应团队，每年通常出差120至180天，为全球船舶提供技术支持，足迹遍布各大主要航区和港口。

新备件仓库是REINTJES更广泛战略的核心部分，旨在推动服务组织向更主动的售后服务模式转型。该仓库储存了常用消耗品和关键备件，使技术员和服务合作伙伴能通过内部网络订购系统快速获取所需组件。公司还计划在未设此类设施的子公司中建立类似的区域仓库，进一步缩短船舶客户的备件等待时间。

REINTJES正在加强其数字服务记录系统。每台齿轮箱已有一份详细文件记录交付以来的历史，公司正扩展这些记录，纳入建议的服务间隔和额外生命周期数据。Haferkorn表示，这些改进将帮助公司将服务模式从被动转向更预测性、以生命周期为导向的支持策略，助力船东降低计划外停机风险。

Haferkorn补充道：“我们始终贴近客户，但希望更积极地支持他们。”这一全球服务战略的扩展，预计将提升REINTJES在船舶推进领域的竞争力，为全球海运客户提供更可靠的动力保障。