随着工程机械行业全球化与新能源化趋势加速，产品与服务协同发展的重要性日益凸显。英轩重工近日在中国市场推出全球服务品牌“心服务 全无忧·Pro Care”，旨在提升客户全生命周期体验，强化其“产品+服务”双核驱动战略，致力于打造可信赖的品牌形象。

英轩重工成立于2011年，2013年推出“快速、专业、优质、高效”的服务理念，构建“产品+服务”营销模型。2020年，公司在上海宝马展发布“EPIC”新能源装载机，并确立“心服务 全无忧”服务品牌，推出“1567”新能源服务承诺。同时，发起“出彩好技师·关爱中国行”公益活动，已举办第6季，提升行业新能源服务技能。

随着出海战略推进，2020年英轩重工以“Pro”整合服务宗旨，ProCare代表“让用户在设备全生命周期内无忧使用”，体现“产品技术先行，服务保障支撑”理念。全球服务品牌的建立，标志着英轩重工服务全球化升级，统一了海内外服务标准。

服务是英轩重工连接用户的关键，数据显示其24小时故障关闭率超95%，配件满足率超96%，平均服务半径低于75公里。未来，公司将坚持产品与服务共频发展，将“心服务 全无忧·Pro Care”品牌深入全球用户，推动工程机械服务创新。