维度网讯，Adobe于4月20日在拉斯维加斯Adobe Summit 2026大会上宣布重大生态扩张，正式推出CX Enterprise Coworker智能体协作平台，并确认与AWS、Anthropic、谷歌云、IBM、微软、英伟达及OpenAI七家AI平台达成深度合作。同时Adobe深化与Adyen、PayPal、Stripe三家支付巨头的集成，首次将支付能力直接嵌入AI驱动的交互流程，构建从客户发现到购买完成的端到端闭环。此次发布标志着Adobe从传统营销工具向企业级智能体平台的战略跨越。

Adobe CX Enterprise Coworker基于开放标准架构构建，完整支持模型上下文协议与Agent2Agent协议。据Adobe官方披露，该系统整合实时客户数据平台、客户旅程分析与旅程优化三大核心能力，能够监控信号、推荐下一步最佳行动，并跨渠道实时执行体验交付。超过2万家全球品牌已在Adobe生态上运营，Adobe体验平台目前每年驱动超过1万亿次客户交互。Adobe客户体验编排高级副总裁Amit Ahuja在声明中表示，营销人员不应在其组织的AI工具与驱动业务成果的营销能力之间做出选择，Adobe通过扩展合作伙伴生态并创建高度定制化集成来弥合这一鸿沟。

Adobe Marketing Agent已在Microsoft 365 Copilot正式上线，并在Amazon Quick、Anthropic Claude Enterprise、ChatGPT Enterprise、Gemini Enterprise及IBM watsonx Orchestrate平台上进入测试阶段。Adobe与英伟达的合作进一步深化，CX Enterprise Coworker集成英伟达OpenShell安全运行时与Nemotron模型。英伟达OpenShell为智能体提供独立沙箱与策略管控环境，使企业可在本地或云端部署受控的自主智能体，尤其适用于监管严格行业。

Adobe CX Enterprise新增交易能力，与Adyen、PayPal和Stripe的合作将支付功能直接嵌入智能体驱动的交互中，实现无缝结账体验。Adobe客户体验编排工程高级副总裁Anjul Bhambhri指出，CX Enterprise Coworker将跨Adobe应用、企业系统和领先AI平台的情报进行整合，缩短从洞察到行动的距离，使品牌能够规模化交付一对一的个性化体验。

Adobe同步扩展代理商与系统集成商网络。全球领先代理商电通、汉威士、宏盟、阳狮、Stagwell及WPP正在CX Enterprise上实现标准化运营。埃森哲、凯捷、高知特、德勤数字、安永、IBM、印孚瑟斯、普华永道及塔塔咨询服务等系统集成商正利用Adobe的智能体能力为关键行业垂直领域打包解决方案。CX Enterprise Coworker将在未来数月内正式面市，定价细节尚未披露。

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