维度网讯，柳工装载机发布“智享服务 全程无忧”售后服务品牌，该品牌为行业首个全流程智慧服务体系，通过“四大智享”服务提前预防机器故障，并以“三大无忧”服务提供兜底保障，旨在解决设备突发故障导致的停工误工问题。

一线工况中，最高强度的作业也敌不过毫无预兆的突发故障。该品牌通过智能预警、智能诊断、智能派单和智能管理四项智享服务，提前发现问题并提升效率。智能预警借助大数据和系统设置故障预警、保养预警、健康度预警三层提醒，预判机器故障。智能诊断功能可远程排查故障原因并推送维修方案，减少误工。智能派单在手机报修后，系统优先匹配距离最近、最熟悉工况的维修工程师。智能管理则实现机器利用率、出勤率、维修情况和油耗等数据的可视化，便于随时查看设备状态。

三大无忧服务聚焦售后响应、定制方案与成本控制。售后无忧提供24小时响应机制，服务网点覆盖广泛，专业工程师待命，并执行“1137”服务标准。定制无忧根据行业和工地工况匹配解决方案，提供操作培训并定期上门巡检排查。成本无忧通过定期提供设备运行数据报告，安排提前大修与保养，以及提供电池保养、空调深度清洁等增值服务，帮助客户降低维修费和停工损失，延长机器寿命，提高二手残值。

从“怕停工误工”到“敢放心开工”，从“运营难题”到“心里有数”，从“遇事自己扛”到“遇事有人管”，柳工装载机“智享服务 全程无忧”售后服务品牌旨在提供从头到尾伴随设备的保障。该品牌后续将通过7期专题内容，对各项服务进行深度拆解。

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