维度网讯，微软推出名为Work IQ的服务，旨在从根本上改变企业软件的运行方式。该服务的核心是允许AI代理在运行时动态发现数据结构，以替代传统依赖人工编写代码连接不同应用的模式。

Work IQ的一项关键能力是getSchema，它使代理无需依赖预定义的模型或集成，即可理解数据的存在、组织方式和交互方法。传统企业IT系统中，不同应用程序通常通过API或数据传输协议连接，需要开发者编写代码。Work IQ试图让代理自主完成这一连接与查询过程。

为实现这一目标，微软将企业中数千种潜在操作压缩为10种通用工具，包括获取、创建和更新等基础功能。这些工具在整个组织中标准化，代理可基于此实时构建动态操作集。微软商业应用与代理部门企业副总裁布莱恩·古德（Bryan Goode）表示，Work IQ API针对代理的独特需求进行了优化，减少了与服务之间的往返次数，从而降低延迟并提高token效率。

在用户交互层面，微软引入了Ask API，该接口将完整的Microsoft 365 Copilot Chat体验作为单一服务暴露给外部应用程序。系统内部处理推理、工具选择和动作执行，并提供与Copilot相同的深度与智能。Work IQ还混合了自定义指令和保存的记忆，以适应用户的交互偏好。

关于成本控制，Work IQ采用按消费定价模式，与工具调用、编排和推理挂钩。随着API全面上市，微软将在Microsoft 365管理中心新增消费管理功能，允许管理员设置租户、组和用户级别的成本控制，并监控使用情况。

在安全与治理方面，微软强调每次调用均通过Microsoft Entra进行身份验证，数据、上下文和洞察保持在租户信任边界内。Work IQ受Purview控制，包括电子发现、审计、数据丢失防护和敏感度标签。微软指出，集中化到Work IQ被描述为缩小了攻击面，避免了每个代理建立自有数据存储带来的安全与合规空白。

微软认为，Work IQ在架构层面具有开创性，但企业实际采用仍面临挑战。AI代理的成本、运营的非确定性以及安全治理的复杂性，使企业可能不会立即全面转向以代理为先的运营模式。预计未来企业IT将呈现混合形态，结合AI代理与传统运营，在试点项目和小规模扩展中逐步推进。

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