维度网讯，iFood将其无人机配送服务扩展至巴西大圣保罗地区的巴鲁埃里市（Barueri），旨在解决当地大型住宅小区物流配送的痛点。传统地面配送中，配送员因进入难度高及门卫处等待时间长，拒单率接近50%。该服务计划通过将地面路线转为空中航线来激活当地市场并优化配送生态。

该服务采用多模式配送模型，保留配送员作为最后一公里的关键角色。配送流程从伊瓜特米购物中心（Iguatemi）启程，由自主机器人Ada或快递员在餐厅内完成取单。随后，无人机以每小时50公里的速度和60米的高度执行空中运输，仅用5分钟即飞越3.6公里的距离。最后，无人机降落在指定地点，将货物转交给合作伙伴配送员，由其骑摩托车完成至客户住所的末端配送。iFood物流高级总监Mariana Werneck表示，该技术旨在补充而非取代地面专业人员，可增加餐厅销售额并确保配送员获得更多订单与收入。

该无人机由巴西Speedbird Aero公司开发，能够承受每小时高达55公里的风速和轻微降雨。航线已获得巴西国家民航局（ANAC）和巴西空中交通控制部（DECEA）批准，并由位于弗朗卡市（Franca）的控制中心实时监控。这是巴西首条获准飞越居民区的配送航线，基于去年年底获得的认证，允许在人口密度高达每平方公里5000人的区域运营。Speedbird Aero首席执行官Manoel Coelho指出，该行业的挑战不仅限于飞行技术，还需要强大的系统集成能力和合规性以克服城市物流障碍。该模式此前已在塞尔希培州（Sergipe）成功运营，将一小时的陆路行程缩短为三分钟飞行，累计产生超过5000份订单，并使得合作餐厅销售额提升高达50%。在巴鲁埃里，该服务于每天10:30至22:30运营，使用两架载重能力达5公斤的无人机，配备GPS和紧急降落伞。

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