维度网讯，Cognizant设立了“前沿认证工程师”（Frontier Certified Engineer）和“前沿业务运营官”（Frontier Business Operator）两个新职位类别，以应对企业在人工智能时代重新设计工作方式的需求。这些职位是为该技术的大规模部署而专门设计的。

新职位是在公司推出AI Builder Strategy后设立的。该方法侧重于开发定制AI平台，而非现成工具。根据Cognizant的研究，AI所能带来的价值与企业目前实现的价值之间存在4.5万亿美元的差距。该公司将此归因于人员和流程的短缺，这些人员和流程能够以产生可衡量回报的方式部署该技术。

Cognizant首席人力资源官Kathy Diaz表示，公司正在采取审慎的方法进行劳动力开发。新职位是根据当前世界从零开始大规模设计的。新职位旨在重塑当AI工具参与时工作职能的实现方式。前沿认证工程师将与合作组织一起，为AI活跃的环境重新调整业务流程。该职位涉及识别自动化可以重塑运营或减少低效的环节，需要战略思维和技术熟练度。前沿业务运营官将对运营结果负责，管理包括人类员工和数字系统在内的团队，可能涉及在人类决策的同时部署AI代理和自动化工具。

Cognizant学习与发展高级副总裁兼负责人Thirumala Arohi表示，企业正在质疑为何AI的回报未能实现。他将其归因于现有劳动力结构，认为AI已经使93%的工作岗位暴露于自动化，但代表4.5万亿美元劳动价值的这部分尚未被捕获。新职位代表了一种新型专业人士，从第一天起就接受培训，将AI能力转化为业务现实。Thirumala表示，这个十年最重要的创新不会来自AI领域本身，而是来自赋予每位员工使用AI的能力。

Cognizant将使用其SkillSpring平台培训员工胜任新职位。Kathy Diaz表示，该平台使公司能够培养在AI优先环境中领航的员工，打造一支不仅为下一步做好准备、而且积极塑造它的劳动力队伍。两条人才路径都将经历结构化的学习路径，涵盖AI流畅性、流程设计、数据解读和运营领导力。该平台旨在缩短新员工达到完全生产力的时间，使公司能够更快地扩大这些职位的规模。

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