维度网讯，物理运营AI平台Motive推出AI Coach产品，利用AI生成的个性化指导视频，向司机大规模提供安全反馈。该工具提供预设与定制两种AI化身，后者可复制管理者的面部与声音，提升司机接受度。

司机指导长期面临规模化难题。保险成本上升、驾驶员和车辆标准局（Driver and Vehicle Standards Agency）审查趋严以及持续的专业驾驶员资格证书（Driver Certificate of Professional Competence）要求，给车队管理带来压力。安全经理通常需监督数百至数千名司机，但实际用于人员管理的时间不足三分之一。即使完成指导，一致性与准确性也难以保证，缺乏及时个性化反馈易导致不安全行为重复发生。

Motive英国市场区域副总裁Nyanya Joof表示，司机指导中的差距使组织面临可预防事件的风险，但指导只有准确且获得司机信任时才有效。AI Coach通过高精度AI自动发送个性化指导视频，可大幅减少经理工作量，同时提升安全性与司机参与度。Beeline运营经理Adam Fox称，之前团队花费数小时审查事件，并在事后许久进行一对一指导。借助AI Coach，自动个性化指导来自熟悉面孔，帮助车队以之前认为不可能的方式提供反馈，始终可靠且准确，有助于保护司机安全并降低事故率。

AI Coach每周通过Motive Dashboard和Driver App自动发送个性化AI生成指导视频。视频包含积极强化以认可司机良好表现，以及可操作的反馈，支持安全与绩效的持续改进。客户可用该工具实现多项功能：从多个预生成化身中选择或录制定制化身，提供个性化视频消息以提高参与度与记忆保持率；在极短时间内向司机提供个性化反馈，自动发送短信与推送通知提醒司机观看每周反馈摘要，减少手动跟进；向个体司机、司机组或全公司提供高质量一致指导，无需增加人员编制；借助Motive的AI以高达99%的准确率检测不安全驾驶行为，提供可靠可操作的见解。

AI Coach可自动选择对司机评分影响最大且最严重的安全事件，向司机说明改进方向及其重要性。该工具嵌入Motive Workforce Management平台，该平台数字化并自动化关键劳动力流程，将经理、人员、文档和考勤卡整合至一处，消除信息孤岛并提供完整劳动力视图。借助该平台，团队可减少手动任务、整合培训、更快发现风险、简化合规性并管理司机资格。未来还将提供燃油、支出等方面的指导功能。

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