维度网讯，BetterCloud宣布推出下一代AI原生平台，旨在帮助企业应对生成式AI和自主代理带来的治理与成本控制挑战。该平台将SaaS管理、治理与AI监督功能整合为一体，为IT团队提供对复杂SaaS环境的可见性和控制力。

随着企业广泛采用生成式AI和自主代理，IT团队面临的管理复杂性正在增加。当前平均每家企业管理超过100个SaaS应用，而AI副驾驶、大语言模型和嵌入式代理在业务系统与云环境中的快速扩散，已超出IT部门的管控能力。据IBM商业价值研究院对2000名C级技术高管的调查，77%的组织表示AI采用已超过当前的治理能力。70%的受访高管指出，业务团队部署技术的速度超过了IT部门的追踪能力，三分之二的受访者表示他们对无法完全控制的AI系统负有责任。

BetterCloud下一代平台的核心是BetterCloud IT Agent，这是一个智能AI代理，允许管理员通过自然语言与环境交互。该代理专门为IT运营构建，能够理解组织的SaaS、云和AI格局，使团队能够以对话方式执行任务，并通过人在回路模型保持人工监督。平台还引入了多项基础创新，包括Data Explorer（数据探索器），一个统一的数据层，支持高级报告、合规证据创建和跨平台分析；Activity Hub（活动中心），一个集中事件日志，提供人类和BetterCloud IT代理活动的完整审计跟踪，以及AI生成的错误分析和修复指南；Granular Access Control（精细访问控制），为用户和BetterCloud IT代理提供基于角色的治理和细粒度权限；以及New AI-Native User Experience（全新AI原生用户体验），管理员和BetterCloud IT代理通过动态卡片式界面协作。

BetterCloud总裁Raj Kunnath表示，过去十年企业与SaaS蔓延作斗争，如今则面临AI蔓延。AI代理的部署速度超过组织追踪或治理能力，下一代平台将治理基础扩展到AI时代。产品与工程主管Harshan Aravindakshan指出，BetterCloud正从零接触自动化平台转变为现代IT的日常指挥中心，AI原生的IT代理结合SaaS湖仓一体和确定性工作流引擎，帮助组织自动化重复性工作，同时让管理员保持掌控。

BetterCloud与20多家企业设计合作伙伴和早期采用者合作开发该平台。一家企业教育公司的网络支持负责人表示，该平台是一个巨大的力量倍增器，AI能够回顾复杂多步骤离职链的对话历史，并通过简单的自然语言请求将用户恢复到原始状态。

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