维度网讯，WPP企业解决方案（WPP Enterprise Solutions）与亚马逊云科技（Amazon Web Services，AWS）签署一项多年战略合作协议，旨在加速生成式AI和代理型AI在企业商务、客户体验和营销运营中的部署。通过这项合作，双方希望帮助大型组织将AI项目从试点阶段推进到生产规模系统，以交付可衡量的业务成果。

WPP企业解决方案首席执行官杰夫·盖赫布（Jeff Geheb）表示，商业领袖已超越AI试点阶段，需要能够按照执行团队和董事会设定的投资回报要求进行部署、扩展和衡量的AI系统。该协议反映出企业技术市场的广泛转变，各组织正寻求将AI投资投入运营，并将自主系统集成到面向客户和运营流程中。根据Gartner数据，预计到2028年，60%的品牌将使用代理型AI，以提供优化且个性化的1对1互动。

根据协议，WPP企业解决方案将其在商务、客户体验和营销转型方面的工程能力与AWS的生成式和代理型AI基础设施相结合。该框架将为企业客户提供基于AWS技术（包括Amazon Bedrock、Amazon Marketing Cloud（亚马逊营销云）和Amazon OpenSearch）的生产就绪型AI系统。合作核心是基于AWS基础设施开发的解决方案组合，其中关键产品包括Amazon Marketing Cloud Center of Excellence（亚马逊营销云卓越中心），该产品将内容和数据基础扩展到受众洞察和衡量能力，通过AWS服务将创意生产过程直接与商业成果连接起来。

另一组件是可组合内容引擎（Composable Content Engine），这是一个基于Amazon Bedrock构建的订阅制平台，可通过AWS Marketplace获取。该平台使特许经营商、分销商和本地市场运营商能够大规模生成符合品牌要求的创意资产，同时保持治理控制。据WPP企业解决方案称，使用该平台的组织内容制作时间缩短高达90%，内容相关成本降低40%。该协议还包括面向客户体验和商务的代理型加速器，这些工具可通过AWS Marketplace获取，旨在为企业提供从AI试点项目到大规模部署自主营销、个性化和商务工作流的结构化路径。

此次合作正值企业日益专注于将AI部署从孤立用例中扩展出来。许多组织由于治理、集成、安全和运营要求，将AI计划扩展到生产环境仍面临挑战。WPP企业解决方案与AWS的合作旨在通过预构建框架、工程专业知识和云原生基础设施来应对这些障碍。亚马逊云科技全球专家与合作伙伴副总裁鲁巴·博尔诺（Ruba Borno）表示，AI正在成为商务和客户体验功能的基础运营层，这次合作展示了当深度转型专业知识与专为规模化AI构建的平台相结合时能实现的可能性。

两家公司强调的案例是联合租赁公司（United Rentals），该公司与WPP企业解决方案合作开发了设备代理（Equipment Agent），这是一个基于AI的全渠道设备识别与推荐平台。联合租赁是全球最大的设备租赁公司，已在unitedrentals.com及其他AI赋能平台上部署该解决方案。该解决方案最初使用Amazon Bedrock Agents启动，随后迁移至Amazon Bedrock AgentCore，它利用与Amazon OpenSearch向量数据库集成的Amazon Bedrock知识库生成推荐。根据联合租赁进行的内部测试，该平台帮助客户识别项目合适设备的能力提高了约70%。这一举措代表了专为设备租赁行业开发的最早一批AI驱动推荐系统之一。

联合租赁首席技术与战略官托尼·利奥波德（Tony Leopold）表示，公司开发设备代理是为了通过客户越来越多地规划和管理工作活动的渠道与其互动。借助WPP企业解决方案的工程专业知识和Amazon Bedrock提供的基础，公司以业务所需的速度将生成式和代理型AI从概念推进到生产。此次合作建立在WPP企业解决方案与AWS的现有关系之上。WPP企业解决方案拥有AWS高级服务合作伙伴（AWS Advanced Tier Services Partner）资格，并运营着一个专门的Amazon Marketing Cloud Center of Excellence（亚马逊营销云卓越中心）。该公司还维护着涵盖商务、客户体验、客户服务和数据运营的生产部署，以Amazon Bedrock作为其生成式和代理型AI架构的基础。WPP企业解决方案报告称，其全球团队拥有12,000名专家，遍布北美、拉丁美洲、EMEA（欧洲、中东和非洲）和APAC（亚太）的40多个市场。

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