维度网讯，TM Forum联合华为及多家主流电信运营商正式发布了《AI人才与技能矩阵白皮书》（IG1492C）。

这份白皮书针对企业在向AI原生企业转型过程中面临的人才战略挑战进行了系统分析。白皮书勾勒了一个系统化的技能矩阵框架，以推动AI人才能力建设与组织转型，并展示了全球领先运营商在相关领域的成功实践案例，为全球电信运营商及更广泛的技术行业提供了参考。

白皮书指出，向AI原生企业转型的成功关键不再主要依赖技术本身，而是人才战略。领先企业正从管理静态职位转向按任务和技能来细化角色。人力资源部门需要从传统的“守门人”转变为“协调者”，在混合运营模式下整合管理人员与AI团队成员。现代人才战略需将AI视为“数字员工”进行管理，以释放组织韧性。当人的创造力、机器计算能力和AI智能体在动态环境中融合时，会催生一个新的学习生态系统。

白皮书系统定义了AI人才与技能矩阵框架，聚焦三个关键任务：连接业务与人才战略以诊断转型痛点与差距；诊断人机协作以提升团队敏捷性与创新力；以及重新定义人与机器的技能，将人类角色从执行者转变为成果所有者和AI协调者。

该矩阵按计算、模型、应用和业务四个层面纵向分层，按建设与研发、产品与解决方案、交付与运营以及全员赋能四个维度横向划分，交叉定义了人才技能标准。具体而言，计算层要求具备算力平台规划、建设、运营和维护能力；模型层要求掌握模型选择、数据准备、微调和评估能力；应用层要求理解业务场景并具备RAG（检索增强生成）和Agent开发等能力；业务层则要求洞察客户需求并具备产品营销和解决方案设计能力。

白皮书还对标了行业先行者的实践。一家T国运营商通过诊断根因与改进领域，为其典型AI运营场景定义了关键角色与能力。一家中国运营商则通过构建战略框架培养“AI就绪”人才，识别了技能层级和关键AI发展场景，提供了将人力资源与智能计算技术要求相匹配的结构化路径。

白皮书总结认为，释放AI原生企业的全部价值需要对人才战略进行根本性调整，组织必须超越简单的技术部署。通过构建强大的学习生态系统并拥抱持续学习范式，企业可以将混合劳动力转变为面向未来的竞争优势。此次发布标志着系统化的AI人才与技能管理理念获得了更广泛的行业认可。

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