维度网讯，俄罗斯铁路公司（РЖД）计划自2026年起，通过即时通讯软件MAKS（МАКС）内的聊天机器人，在全俄铁路网启动郊区列车车票销售。唯一例外是莫斯科交通枢纽，因其实行独立的售票系统，将不纳入该计划。

目前，该服务正在各区域进行测试。自2026年3月起，俄铁在新西伯利亚州、鄂木斯克州、克麦罗沃州、阿尔泰边疆区和克拉斯诺亚尔斯克边疆区的郊区公司运营路段启动聊天机器人测试。7月1日起，试点范围扩大至俄罗斯西北部。在西伯利亚地区，通过该聊天机器人已办理近38万张车票。俄铁认为，这一数据印证了乘客对新型购票方式的兴趣。

俄铁控股公司指出，正式上线前需检验服务的稳定性、界面对不同乘客群体的便捷性，并收集反馈。其核心目标是确保聊天机器人能在高负载下稳定运行，避免让乘客感到困惑，真正提供便利，而非成为一项数字挑战。如果推广按计划进行，乘客将可直接在MAKS内购买电气火车票，无需跳转至其他应用或前往售票窗口。对于郊区通勤仍是日常惯例的地区，这一服务有望显著简化购票流程。