维度网讯，葡萄牙绿点协会（Sociedade Ponto Verde，SPV）今日推出一款名为ELO的人工智能虚拟助手，用于解答市民关于包装回收的疑问。该工具旨在应对该国尚未达标的回收现状。

绿点协会发布公告称，这款聊天机器人被整合到“我们必将达到目标”宣传活动中，以填补行为上的缺口。数据显示，每10个葡萄牙人中有7个会对包装进行分类，但其中仅1个分类正确，市民在处理废弃物时仍存在疑问。

虚拟助手名称ELO源自葡萄牙回收分类所用的字母和颜色，分别对应绿、蓝和黄。该工具由绿点协会与科技公司WayNext合作开发，现已上线绿点协会网站及Android和iOS版应用程序。

绿点协会营销、宣传与传播总监Ricardo Sacoto Lagoa在声明中表示，ELO的推出反映了该机构持续致力于提供创新解决方案，帮助市民更好、更多地回收包装。

这款新数字工具的推出正值葡萄牙尚未达到既定环境目标之时。截至2025年底，该国回收率为60.5%，低于国家设定的回收市场上所有包装65%的目标。65%的目标将持续至2029年，预计到2030年将提高至70%。

在庆祝成立30周年之际，绿点协会——一家服务约8000家客户的私营非营利机构——透露，在其发展历程中已投入约6360万欧元用于传播、教育和宣传活动。

新款虚拟助手的推广将通过电视、广播、数字、新闻和户外广告等综合传播策略进行，创意由Fuel广告公司负责，制作由Grumpy Panda完成，内容由Casota Collective提供，媒介策划由Arena Media负责，媒体关系由LPM负责。该策略还包括三部聚焦于日常生活中如何正确选择回收箱的数码短片，以及一项受世界杯足球赛启发的特别激活活动，该活动将邀请前裁判Pedro Henriques参与，通过类比足球中的VAR功能来体现ELO解决回收疑问的作用。