2026年1月15日，世界经济论坛发布新一轮全球制造业“灯塔网络”名单。联合利华合肥FTC物流运作中心凭借其“工厂直达消费者”(Factory to Consumer，简称FTC)的创新物流模式以及在供应链敏捷方面的卓越实践，成功入选世界经济论坛全球灯塔网络，成为“供应链韧性灯塔”。该中心由此成为全球快消品行业首个、亚洲首个、亦是联合利华全球范围内首个获此殊荣的物流运作中心。

“全球灯塔网络”由世界经济论坛与麦肯锡公司合作推动，旨在评选并推广在应用第四次工业革命技术方面表现突出的制造与运营基地。“供应链韧性灯塔网络”则侧重表彰那些通过供应链升级，实现更快响应、更灵活运营以及更高效率的基地。

联合利华大中华区客户运营副总裁杨纪宝表示，联合利华合肥FTC物流运作中心的成功实践，体现了集团在供应链创新方面的持续投入。我们以消费需求为导向，融合人工智能等技术，提升端到端的服务体验。该中心作为行业内获得供应链领域高级别认证的运营基地，将持续推动物流运营的数字化转型升级。

为应对电商发展带来的多样性与履约效率挑战，联合利华于2025年上半年在中国市场推出了FTC模式。该模式打破了传统生产与仓储的边界，实现了产品从生产线下线直接面向消费者履约的一体化流程。合肥FTC中心部署了约120台具备多种功能的机器人，使整体自动化水平达到90%。此外，中心应用了名为“悟空系统”的生成式AI管理系统，整合了从消费者信号捕捉到仓储智能管理的多个环节。

据披露，通过上述创新，该中心库存承载能力提升了50%，整体物流成本降低了24%，履约效率较传统模式显著提高，产品从生产到送达消费者的时间缩短了约75%。

联合利华表示，未来将继续深化数字化创新与可持续发展在企业运营中的融合，并分享其作为“灯塔网络”成员的经验，与产业伙伴共同推动物流体系向更高效、更具韧性的方向发展。