在近期全球不确定性增加的背景下，物流行业正面临重新规划策略的挑战。国际货币基金组织的“世界不确定性指数”显示当前处于高点，促使企业寻求增强供应链韧性的方法。答案包括近岸外包、提高库存水平以及利用技术平台提升灵活性。亚马逊作为一家大型供应链组织，在西雅图举行的业务重塑会议上分享了其应对策略。

亚马逊的业务副总裁雪莱·所罗门在会议上提到“适应性商数”（AQ），强调企业正处于适应时代。她指出：“生成式人工智能正在自动化流程，包括引导购买。”亚马逊通过其业务平台提供企业账户，支持采购多样化物品，并建立“供应商冗余”以降低单一来源风险。该公司的平台拥有数百万卖家和数亿产品线，能够整合个人与商业采购，服务大学等主要客户。

亚马逊的供应链重塑聚焦于四大优先事项：加强韧性，通过实时分析提升可见性；技术转型，由自动化和集成驱动；留住人才，改善员工体验以提高生产力；净零排放，关注可持续性和可负担性，包括采购本地和多样化供应商。这些措施旨在构建更具韧性的供应链体系，以应对固有风险。

在会议上，亚马逊概述了实现供应链目标的具体策略：使用人工智能分析预测制造前的挑战；实现当日交付能力；部署专门的卡车车队；提供多产品托盘交付。亚马逊创始人兼执行董事长杰夫·贝索斯曾表示：“客户们美丽地、奇妙地不满意……他们想要更好的东西……我们代表他们发明。”这反映了公司以客户为中心的创新理念。

技术应用是亚马逊供应链转型的核心。人工智能在风险管理、欺诈检测和异常发现方面发挥实时作用，同时自动化流程终结了繁琐的行政任务，提升效率。亚马逊的业务范围广泛，涵盖B2C平台、B2B服务、娱乐、网络服务等多个领域，其机器人部门在仓库自动化技术方面保持先进水平。

面对供应链挑战，企业应拥抱新技术，利用人工智能代理进行数据分析和决策。强大的物流团队、谈判能力和伙伴关系建设，可以使供应链成为战略优势。敏捷采购有助于确保供应链安全，从而在不确定性环境中保持竞争力。通过构建韧性与自动化转型，企业能更好地适应变化，实现可持续运营。