美国塔吉特:第四季度当日达配送服务增长超30%
美国零售商塔吉特在最新收益报告中披露,其Target Circle 360会员计划驱动的当日达配送服务在第四季度实现了超过30%的增长,显示出消费者对快速履约服务的强劲需求,尽管整体销售增长保持温和。
塔吉特指出,当日服务(包括配送和自提)持续保持增长势头。Target Circle 360计划将无限次当日达配送与忠诚度福利相结合,将配送速度直接与客户保留挂钩。
这一增长发生在零售商在便利性方面竞争加剧的背景下。塔吉特严重依赖其近2000家门店来履行数字订单,将这些门店用作本地枢纽,负责拣选、包装和发货商品。这种基于门店的模式使公司能够快速处理订单,而非仅仅依赖大型集中配送中心。
塔吉特的当日达配送子公司Shipt在该战略中扮演核心角色。该平台连接门店库存与合同购物者和司机网络,结合门店履约与最后一公里配送能力,帮助塔吉特在数千个社区扩展了当日服务。
除了配送增长,塔吉特还报告了在供应链相关领域的改进。公司表示,第四季度毛利率略有扩大,部分得益于库存损耗降低以及供应链和数字履约成本减少。然而,全年毛利率略有下降,反映了更高的产品和进口成本。
塔吉特称,季度末销售有所改善,主要由食品饮料、美容和玩具品类推动。像杂货这样的快速周转必需品比可自由支配商品需要更严格的库存管理。
总体净销售额同比略有下降。尽管如此,当日达配送的强劲表现表明购物者继续优先考虑便利性和快速获取商品。对于供应链领导者来说,挑战在于当日达增长是否能持续,而不增加门店劳动力、履约成本和利润率压力。塔吉特的最新结果表明,公司目前正在管理这种平衡,但速度仍然是零售业中最昂贵的竞争前沿之一。
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