维度网讯，Milvus在2026年第一季度收入同比增长16.52%，公司认为这一增长源于市场对集成式服务、支持、库存和自动化平台的需求提升。

巴西企业推动运营数字化，同时希望降低成本并提升技术服务效率，这为智能解决方案市场创造了机会。Milvus专注于远程支持、运营管理和全渠道集成解决方案，将此次业绩增长归因于新客户带来的经常性月费增加，以及现有客户平均客单价的提升。公司管理合伙人Adael Schultz表示，许多客户开始采购与自动化服务和数字渠道（如WhatsApp）集成的新模块与功能。市场已认识到，远程支持不再仅仅是一种运营工具，而成为提高生产力和业务连续性的战略，如今企业追求集成、服务速度和智能自动化。

推动公司增长的产品包括全渠道集成模块，该模块在一个环境中集成了WhatsApp、Telegram和聊天功能，以及使用人工智能的远程代理应用。据该公司介绍，这一趋势主要由需要服务外部团队、现场技术人员和不同地点用户的操作推动。

除客户群扩大外，Milvus还观察到针对远程和混合工作的应用需求增长。集成系统原生功能的远程支持，结合项目管理、任务管理和服务，正被需要维持分布式运营同时保持运营控制的企业采用。近年来，远程工作背后的技术结构已从简单的远程访问软件演变为集成生态系统，涵盖全渠道服务、实时运营管理、团队监控、流程自动化及应用于决策的人工智能。系统不再仅被动响应，还能预测需求、自动整理信息，并减少解决问题所需时间。混合工作模式巩固后，企业需在分布式运营中保持生产力和控制，这一趋势更加明显。借助人工智能，系统能解读请求、引导服务、自动回复、整合历史记录，甚至依据使用模式提出解决方案。

对于2026年，该公司计划进入新扩张阶段，包括将解决方案扩展到客户公司内部的客服中心、行政和商业部门，并争取更多企业级客户。国际化也是战略组成部分，公司将加强在智利、墨西哥、哥伦比亚和乌拉圭等拉丁美洲国家的存在。未来数月还将推出新解决方案和技术合作伙伴关系，以优化企业管理、降低运营成本并提高生产力。随着生成式人工智能和企业自动化的发展，市场将继续加大对能够将服务、技术支持和运营管理集成到数字化和分布式环境中的平台的投资。

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