维度网讯，新加坡电信集团（Singtel Group）正通过将人工智能融入日常运营并为员工提供生产力工具，加速企业级AI应用落地。AI已被嵌入软件开发、客户运营和决策等关键工作流程。

新加坡电信集团首席信息官兼首席数字官William Woo表示，公司将AI视为赋能员工和改变工作方式的重大机遇。随着AI的规模化使用，确保员工能够自信且负责任地使用AI至关重要，这样才能将这些工具转化为生产力、创新和客户体验的切实提升。

通过与OpenAI的合作，新加坡电信已向新加坡超过3000名员工部署了ChatGPT Enterprise，实现了超过80%的月活跃使用率。这一持续的参与度超过了OpenAI的基准，其背后得益于持续的培训和支持。员工反馈显示，AI工具帮助节省了时间、提高了创造力并改进了创意生成，反映出工作实践和满意度的广泛转变。

为员工提供有效使用AI的技能和信心是这一进展的核心，这通过持续的培训和劳动力转型得到支持。新加坡电信每年投资2000万新加坡元用于员工培训，以加强内部能力和技能提升。该投资还支持新加坡电信的AI战略，通过Nxera和NCS扩展基础设施和数字服务，以捕捉AI生态系统的增长。

OpenAI国际董事总经理Oliver Jay表示，随着智能变得更像一种公用事业，组织需要让AI在日常工作中为员工所用。新加坡电信正利用OpenAI的技术采取切实措施实现这一目标，以实用且以人为中心的方式推广采用。其突出之处不仅在于对前沿AI能力的投资，还在于帮助员工在实际工作流程中自信且有效地使用这些能力。

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