维度网讯，IBM与ServiceNow宣布扩大合作，旨在解决企业规模化部署代理式AI（Agentic AI）时面临的两大障碍：AI就绪数据问题与遗留应用层。双方将整合IBM在AI、数据与自动化领域的解决方案与ServiceNow的AI平台，帮助企业突破过时系统，让数据为AI所用。

长期深度互联的遗留系统是企业快速推进AI的主要障碍。IBM与ServiceNow正通过联合方案，帮助组织在保留现有系统的基础上进行演进，在任意选择的模型上运行AI，并深度释放企业数据价值。

ServiceNow高级副总裁兼中央产品管理、安全与风险总经理John Aisien表示，大多数企业具备部署代理式AI的雄心，但缺乏大规模运行的基础。IBM提供了现代化系统并扩展ServiceNow数据能力的工具，ServiceNow则提供让数据在企业每个工作流中发挥作用的平台，双方合作旨在帮助企业实现从AI雄心到真实、可扩展成果的转变。IBM ISV与AI合作伙伴关系副总裁Raj Datta指出，大规模采用AI不仅需要访问模型，更需要重新思考系统、数据与工作流。IBM与ServiceNow正为AI构建开放、灵活的基础，使其能在运营中扩展并交付实际业务价值。

此次合作将IBM的软件解决方案与ServiceNow AI平台集成，在三个关键领域为客户创建新解决方案。应用现代化方面，使用IBM Bob、企业应用运行时（Java）和IBM watsonx.data等工具扫描和重构遗留系统，使企业无需从零开始即可将老旧应用带入AI时代。企业数据治理方面，通过IBM watsonx.data扩展ServiceNow Workflow Data Fabric，利用ServiceNow Data Catalog增强数据质量、可观测性及主数据管理等能力，确保数据达到AI就绪状态。自主基础设施运营方面，将Red Hat Ansible、IBM Bob、Instana、HashiCorp Terraform与HashiCorp Vault集成到ServiceNow IT工作流中，实现问题在影响业务前的检测、修复与解决。上述联合解决方案预计于2026年下半年上市。

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